Quick reply buttons జోడించండి

Quick reply buttons అనేవి ఒక template message కింద కనిపించే tap చేయదగిన options. customer టైప్ చేయడానికి బదులు వాటిలో ఒకదాన్ని tap చేస్తారు, మరియు reply వెంటనే మీ Inbox లోకి వస్తుంది.

అవి confirmations, feedback, మరియు lead qualification నుండి ఇబ్బందిని తగ్గిస్తాయి.

అవి ఎలా ఉంటాయి

మీ message	Quick reply buttons
Would you like to confirm your appointment?	Confirm · Reschedule · Cancel
Are you interested in this offer?	Interested · Call Me · Not Now
How was your experience with us?	Excellent · Good · Need Help

వాటిని ఎప్పుడు ఉపయోగించాలి

• Customer feedback
• Order confirmation
• Appointment confirmation
• Lead qualification
• Product selection
• Support routing
• Service follow-up

ఉపయోగకరమైన సమాధానాలు కొన్నే మరియు ముందుగానే తెలిసినప్పుడు వాటిని ఉపయోగించండి. సమాధానం open-ended అయితే, customer ను టైప్ చేయనివ్వండి.

మొదలుపెట్టడానికి ముందు

• మీ WhatsApp Business Account Voixt కి connected అయి ఉంది.
• మీకు workspace కి admin access ఉంది.
• మీరు Meta కి ఇంకా submit చేయని ఒక template ను సృష్టిస్తున్నారు లేదా edit చేస్తున్నారు.
• template content, buttons ఇచ్చే దానికి సరిపోతుంది.

buttons జోడించండి

1. Voixt Dashboard లో log in చేసి WhatsApp → Templates కి వెళ్ళండి.
2. Create Template పై click చేయండి, లేదా submit చేయని ఒక draft ను తెరవండి.
3. template name, category, language, type, మరియు message content నింపండి.
4. Interactive Buttons section కి scroll చేయండి.
5. button type గా Quick Reply ఎంచుకోండి.
6. ప్రతి button label నమోదు చేయండి — Confirm, Cancel, Talk to Agent, Book Now వంటి చిన్న, action ఆధారిత text.
7. message ను దాని buttons తో Preview చేయండి.
8. approval కోసం template ను Meta కి Submit చేయండి.

info

Buttons template లో భాగం. Meta ఇప్పటికే approve చేసిన template కి మీరు వాటిని జోడించలేరు — మీరు ఒక కొత్త template సృష్టించాల్సి ఉంటుంది.

నియమాలు

Rule	అవసరం
గరిష్ఠ buttons	ప్రతి template కి 3 quick reply buttons
Button పొడవు	చిన్నది. పొడవైన labels చిన్న screens పై కత్తిరించబడతాయి.
Button అర్థం	ప్రతి label, message అడిగే ప్రశ్నకు స్పష్టంగా సమాధానం ఇవ్వాలి.
Button శైలి	action ఆధారితం: Confirm, Cancel, Book Now, Talk to Support
Label content	స్థిర text మాత్రమే — parameters లేవు

మంచి పద్ధతులు

• ఒక ప్రశ్న అడగండి, ఆపై ఆ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇచ్చే buttons ఇవ్వండి.
• nouns కంటే verbs ను ఇష్టపడండి: Book Now, Booking కంటే మెరుగు.
• labels ను పరస్పరం విభిన్నంగా ఉంచండి. Yes / Maybe / Yes, later అనవసర నిర్ణయాన్ని బలవంతం చేస్తుంది.
• వ్యక్తులకు ఒక దారి ఇవ్వండి. Not Now వంటి మూడో button, blocks ను తగ్గిస్తుంది, ఇది మీ quality rating ను కాపాడుతుంది.
• ఒక button tap చేసినప్పుడు నిజంగా ఏదో జరిగేలా చూడండి — దాన్ని ఒక flow లోకి లేదా ఒక team member కి route చేయండి.

సాధారణ తప్పులు

• మూడు కంటే ఎక్కువ buttons. Meta template ను reject చేస్తుంది.
• అస్పష్టమైన labels. Option 1 customer కి ఏమీ చెప్పదు.
• message కి సరిపోని buttons. delivery గురించి అడిగి Buy Now ఇవ్వడం మోసపూరితంగా చదవబడుతుంది.
• తదుపరి చర్య లేకపోవడం. ఎక్కడికీ వెళ్ళని tap చేసిన button, button లేకపోవడం కంటే చెడ్డది.
• label లో parameter పెట్టే ప్రయత్నం. Labels స్థిరంగా ఉంటాయి.

Template approval status

Quick reply buttons ను మిగతా template తో పాటు review చేస్తారు.

Status	అర్థం
Pending	Meta template మరియు దాని buttons ను review చేస్తోంది.
Approved	broadcasts మరియు flows లో ఉపయోగించడానికి సిద్ధం.
Rejected	కారణాన్ని తనిఖీ చేయండి, సరిచేయండి, ఒక కొత్త template submit చేయండి.

FAQ

నేను ఎన్ని quick reply buttons జోడించగలను? మూడు వరకు.

నేను quick reply మరియు call-to-action buttons ను కలపగలనా? లేదు. ఒక template ఒక button type లేదా మరొకటి ఉపయోగిస్తుంది.

button labels లో customer name ఉండవచ్చా? లేదు. Labels స్థిర text. బదులుగా message body లో parameters ఉపయోగించండి.

button taps ఎక్కడ కనిపిస్తాయి? WhatsApp → Inbox లో ఒక incoming message గా, ఇది 24-గంటల service window ను కూడా తెరుస్తుంది.

approval తర్వాత నేను ఒక button ను మార్చగలనా? లేదు. approved templates మార్చలేనివి. ఒక కొత్త template సృష్టించండి.

తదుపరి చర్యలు

• buttons ఉండే message ను వ్యక్తిగతీకరించడానికి parameters ఉపయోగించండి.
• customer tap చేసినప్పుడు తర్వాత ఏమి జరగాలో automate చేయండి.