WhatsApp template message సృష్టించండి
template message అనేది ఒక pre-approved message format. మీరు దాన్ని ఒకసారి రాస్తారు, Meta దాన్ని approve చేస్తుంది, ఆపై Voixt దాన్ని broadcasts, automations, order updates, OTPs, మరియు notifications కోసం ఉపయోగించగలదు.
24-గంటల customer service window బయట conversation మొదలుపెట్టడానికి templates మాత్రమే మార్గం.
మొదలుపెట్టడానికి ముందు
- మీ WhatsApp Business Account Voixt కి connected అయి ఉంది.
- మీకు మీ Voixt workspace కి admin access ఉంది.
- మీ Meta Business Account active గా ఉంది.
- మీ message లో customer వివరాలు ఉంటే, మీకు ఏ parameters అవసరమో నిర్ణయించండి — name, order number, OTP, appointment date.
ఒక category ఎంచుకోండి
ప్రతి template దాని ఉద్దేశ్యాన్ని ప్రకటించాలని Meta కోరుతుంది. తప్పుగా ఎంచుకోవడం rejection కి అత్యంత సాధారణ కారణం.
| Category | దేనికి ఉపయోగించాలి | ఉదాహరణలు |
|---|---|---|
| Utility | ఇప్పటికే ఉన్న transaction తో ముడిపడిన customer updates మరియు service messages. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | promotions, offers, మరియు business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | verification మరియు account security. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility గా submit చేసిన promotional message reject అవుతుంది. సందేహం ఉంటే, customer ఈ message ను అడిగారా అని ప్రశ్నించుకోండి. అడగకపోతే, అది Marketing.
ఒక template type ఎంచుకోండి
| Type | ఎప్పుడు ఉపయోగించాలి |
|---|---|
| Text | media లేని సాధారణ messages. |
| Image | visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | చిన్న demos లేదా promotional clips. |
| Document | invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, మరియు document templates కి text కూడా తప్పకుండా ఉండాలి, తద్వారా customer ఈ message ను ఎందుకు పొందారో అర్థం చేసుకుంటారు.
template సృష్టించండి
- Voixt Dashboard లో log in చేయండి.
- WhatsApp → Templates కి వెళ్ళండి.
- Create Template పై click చేయండి.
- category ఎంచుకోండి — Utility, Marketing, లేదా Authentication.
- template type ఎంచుకోండి — Text, Image, Video, లేదా Document.
- మీ message content కి సరిపోయే language ఎంచుకోండి.
- ఒక template name నమోదు చేయండి (కింది naming rules చూడండి).
- message content రాయండి.
- customer-specific విలువలు ఉండాల్సిన చోట
{{1}}మరియు{{2}}వంటి parameters జోడించండి. - ఐచ్ఛికంగా ఒక header, footer, లేదా buttons జోడించండి.
- పూర్తి template ను Preview చేయండి.
- దాన్ని approval కోసం Meta కి Submit చేయండి.
template naming rules
Names లో lowercase అక్షరాలు, numbers, మరియు underscores మాత్రమే ఉండాలి. spaces లేవు, special characters లేవు.
| సరైనది | తప్పు |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, మరియు buttons
| Element | ఉద్దేశ్యం | ఉదాహరణలు |
|---|---|---|
| Header | message పైభాగంలో ఒక title లేదా media. | Text, image, video, లేదా document. |
| Footer | కింద ఉండే చిన్న సహాయక text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer ను WhatsApp బయట ఎక్కడికో పంపుతుంది. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | customer ఒక్క tap తో స్పందించేలా చేస్తుంది. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
మీరు గరిష్ఠంగా మూడు quick reply buttons జోడించగలరు. Quick reply buttons చూడండి.
Preview మరియు submit
submit చేయడానికి ముందు ప్రతి భాగాన్ని సమీక్షించండి. ఒక spelling తప్పు, తప్పు category, వరుస తప్పిన parameter, లేదా చెల్లని link — ఇవన్నీ rejection కి కారణమవుతాయి — మరియు reject అయిన template ను edit చేయలేరు, మళ్ళీ సృష్టించడమే మార్గం.
వీటిని తనిఖీ చేయండి:
- message content స్పష్టంగా చదవబడుతుంది మరియు వ్యాకరణం సరైనది.
- category మరియు language message కి సరిపోతున్నాయి.
- Parameters వరుసగా ఉన్నాయి మరియు ప్రతిదానికీ ఒక sample value ఉంది.
- Header, footer, మరియు buttons సరిగ్గా ఉన్నాయి.
- ప్రతి link మీ సొంత business domain కే చూపుతుంది మరియు పనిచేస్తుంది.
ఆపై Submit పై click చేయండి. Voixt template ను Meta కి పంపుతుంది.
Template status
| Status | అర్థం | ఏమి చేయాలి |
|---|---|---|
| Pending | Meta సమీక్షిస్తోంది. | వేచి ఉండండి. చాలా reviews 1 నిమిషం నుండి 24 గంటల లోపు పూర్తవుతాయి. |
| Approved | ఉపయోగించడానికి సిద్ధం. | broadcasts, flows, మరియు notifications లో ఉపయోగించండి. |
| Rejected | Meta తిరస్కరించింది. | rejection కారణాన్ని చదవండి, సమస్యను సరిచేయండి, మరియు ఒక కొత్త template submit చేయండి. |
ఏ సమయంలోనైనా WhatsApp → Templates కింద status తనిఖీ చేయండి.
సాధారణ rejection కారణాలు
- తప్పు template category.
- వ్యాకరణ లేదా spelling తప్పులు.
- తప్పు parameter format — Use parameters చూడండి.
- Parameters వరుస తప్పి ఉపయోగించడం, లేదా sample values లేకపోవడం.
- spam లా లేదా తప్పుదోవ పట్టించే content.
- చెల్లని, shortened, లేదా అనుమానాస్పద links.
- Meta యొక్క WhatsApp Business Messaging Policy ను ఉల్లంఘించే ఏదైనా.
మంచి పద్ధతులు
- message ను సరళంగా మరియు నేరుగా ఉంచండి.
- నిజంగా ప్రతి customer కి మారే సమాచారం ఉన్న చోట మాత్రమే parameters ఉపయోగించండి.
- పూర్తి వాక్యాలు రాయండి — ముక్కలు ముక్కలుగా ఉంటే spam లా చదవబడుతుంది.
- Utility templates లో promotional భాషను చేర్చకండి.
- మీ సొంత business website కి మాత్రమే link ఇవ్వండి.
- submit చేయడానికి ముందు ఎప్పుడూ preview చేయండి.
FAQ
approved template ను నేను edit చేయగలనా? లేదు. ఒకసారి Meta template ను approve చేసిన తర్వాత అది మార్చలేనిది. మార్పులు అవసరమైతే ఒక కొత్త template సృష్టించండి.
నేను images లేదా videos జోడించగలనా? అవును — image, video, మరియు document templates అన్నీ support చేయబడతాయి. ప్రతిదానికీ text కూడా ఉండాలి.
template status ను నేను ఎక్కడ తనిఖీ చేయాలి? WhatsApp → Templates ప్రతి template యొక్క ప్రస్తుత status ను చూపుతుంది.
approval కి ఎంత సమయం పడుతుంది? సాధారణంగా ఒక నిమిషం నుండి 24 గంటల మధ్య, Meta యొక్క review queue పై ఆధారపడి.
నా template ఎందుకు reject అయింది? చాలావరకు: తప్పు category, తప్పుగా ఏర్పడిన parameters, పేలవమైన వ్యాకరణం, చెల్లని link, లేదా ఒక policy violation.
తదుపరి చర్యలు
- ప్రతి message ను వ్యక్తిగతీకరించడానికి templates లో parameters ఉపయోగించండి.
- customers ఒక్క tap తో స్పందించేలా quick reply buttons జోడించండి.
- template ను broadcast గా పంపండి.