Quick reply buttons சேர்க்கவும்

Quick reply buttons என்பவை ஒரு template message-க்குக் கீழே தோன்றும் tap செய்யக்கூடிய options. customer typing செய்வதற்குப் பதிலாக ஒன்றை tap செய்கிறார், மற்றும் reply உடனடியாக உங்கள் Inbox-க்கு வந்து சேர்கிறது.

இவை confirmations, feedback, மற்றும் lead qualification-இலிருந்து இடர்பாட்டைக் குறைக்கின்றன.

இவை எப்படி இருக்கும்

உங்கள் message	Quick reply buttons
Would you like to confirm your appointment?	Confirm · Reschedule · Cancel
Are you interested in this offer?	Interested · Call Me · Not Now
How was your experience with us?	Excellent · Good · Need Help

எப்போது பயன்படுத்துவது

• Customer feedback
• Order confirmation
• Appointment confirmation
• Lead qualification
• Product selection
• Support routing
• Service follow-up

பயனுள்ள பதில்கள் குறைவாகவும் முன்கூட்டியே அறியப்பட்டதாகவும் இருக்கும்போது இவற்றைப் பயன்படுத்துங்கள். பதில் திறந்தநிலையில் இருந்தால், customer-ஐ typing செய்ய விடுங்கள்.

தொடங்குவதற்கு முன்

• உங்கள் WhatsApp Business Account Voixt-உடன் connected ஆகியுள்ளது.
• workspace-க்கு உங்களுக்கு admin access உள்ளது.
• நீங்கள் Meta-க்கு இன்னும் submit செய்யப்படாத ஒரு template-ஐ உருவாக்கியோ edit செய்தோ கொண்டிருக்கிறீர்கள்.
• template-இன் content, buttons வழங்குவதுடன் பொருந்துகிறது.

buttons சேர்க்கவும்

1. Voixt Dashboard-இல் log in செய்து WhatsApp → Templates-க்குச் செல்லுங்கள்.
2. Create Template-ஐ click செய்யுங்கள், அல்லது submit செய்யப்படாத ஒரு draft-ஐத் திறக்கவும்.
3. template name, category, language, type, மற்றும் message content-ஐ நிரப்புங்கள்.
4. Interactive Buttons பகுதிக்கு scroll செய்யுங்கள்.
5. button type-ஆக Quick Reply-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
6. ஒவ்வொரு button label-ஐயும் உள்ளிடுங்கள் — குறுகிய, action-அடிப்படையிலான text, Confirm, Cancel, Talk to Agent, Book Now போன்றது.
7. message-ஐ அதன் buttons-உடன் Preview செய்யுங்கள்.
8. approval-க்காக template-ஐ Meta-க்கு Submit செய்யுங்கள்.

info

Buttons template-இன் பகுதி. Meta ஏற்கனவே approve செய்த ஒரு template-க்கு அவற்றைச் சேர்க்க முடியாது — நீங்கள் ஒரு புதிய template உருவாக்க வேண்டும்.

விதிகள்

விதி	தேவை
அதிகபட்ச buttons	ஒரு template-க்கு 3 quick reply buttons
Button நீளம்	குறுகியது. நீண்ட labels சிறிய screens-இல் வெட்டப்படும்.
Button பொருள்	ஒவ்வொரு label-ம் message கேட்கும் கேள்விக்கு தெளிவாக பதிலளிக்க வேண்டும்.
Button பாணி	Action-அடிப்படை: Confirm, Cancel, Book Now, Talk to Support
Label content	நிலையான text மட்டுமே — parameters இல்லை

சிறந்த நடைமுறைகள்

• ஒரு கேள்வி கேளுங்கள், பிறகு அந்தக் கேள்விக்கு பதிலளிக்கும் buttons-ஐ வழங்குங்கள்.
• பெயர்ச்சொற்களை விட வினைச்சொற்களை விரும்புங்கள்: Book Now, Booking-ஐ விட சிறந்தது.
• Labels-ஐ ஒன்றுக்கொன்று மாறுபட்டதாக வைத்திருங்கள். Yes / Maybe / Yes, later தேவையற்ற ஒரு முடிவை திணிக்கிறது.
• மக்களுக்கு வெளியேறும் வழியைக் கொடுங்கள். Not Now போன்ற ஒரு மூன்றாவது button blocks-ஐக் குறைக்கிறது, இது உங்கள் quality rating-ஐப் பாதுகாக்கிறது.
• ஒரு button tap செய்யப்படும்போது உண்மையிலேயே ஏதாவது நடக்கிறது என்பதை உறுதிசெய்யுங்கள் — அதை ஒரு flow-க்கு அல்லது ஒரு team member-க்கு route செய்யுங்கள்.

பொதுவான தவறுகள்

• மூன்றுக்கு மேற்பட்ட buttons. Meta template-ஐ reject செய்கிறது.
• தெளிவற்ற labels. Option 1 customer-க்கு எதையும் சொல்லவில்லை.
• message-உடன் பொருந்தாத buttons. delivery பற்றிக் கேட்டு Buy Now வழங்குவது ஒரு bait-and-switch போல் வாசிக்கப்படுகிறது.
• follow-up இல்லை. எங்கும் செல்லாத ஒரு tap செய்யப்பட்ட button, button இல்லாததை விட மோசமானது.
• ஒரு label-இல் parameter வைக்க முயற்சிப்பது. Labels நிலையானவை.

Template approval status

Quick reply buttons, template-இன் மற்ற பகுதிகளுடன் சேர்ந்தே review செய்யப்படுகின்றன.

Status	பொருள்
Pending	Meta template-ஐயும் அதன் buttons-ஐயும் review செய்கிறது.
Approved	broadcasts மற்றும் flows-இல் பயன்படுத்தத் தயார்.
Rejected	காரணத்தைப் பாருங்கள், சரிசெய்யுங்கள், ஒரு புதிய template submit செய்யுங்கள்.

FAQ

நான் எத்தனை quick reply buttons சேர்க்கலாம்? அதிகபட்சம் மூன்று.

quick reply மற்றும் call-to-action buttons-ஐ கலக்கலாமா? இல்லை. ஒரு template ஒரு button type-ஐ மட்டுமே பயன்படுத்துகிறது.

button labels-இல் customer-இன் name இருக்கலாமா? இல்லை. Labels நிலையான text. அதற்குப் பதிலாக message body-இல் parameters பயன்படுத்துங்கள்.

button taps எங்கே தோன்றும்? WhatsApp → Inbox-இல் ஒரு incoming message-ஆக, இது 24 மணி நேர service window-ஐயும் திறக்கிறது.

approval-க்குப் பிறகு ஒரு button-ஐ மாற்றலாமா? இல்லை. Approved templates மாற்ற முடியாதவை. ஒரு புதிய template உருவாக்குங்கள்.

அடுத்த படிகள்

• buttons அமர்ந்திருக்கும் message-ஐ personalize செய்ய parameters பயன்படுத்துங்கள்.
• customer tap செய்யும்போது அடுத்து என்ன நடக்கிறது என்பதை automate செய்யுங்கள்.