ஒரு WhatsApp template message உருவாக்குங்கள்
ஒரு template message என்பது ஒரு pre-approved message format. நீங்கள் இதை ஒருமுறை எழுதுகிறீர்கள், Meta அதை approve செய்கிறது, பிறகு Voixt அதை broadcasts, automations, order updates, OTPs, மற்றும் notifications-க்குப் பயன்படுத்தலாம்.
24 மணி நேர customer service window-க்கு வெளியே conversation தொடங்குவதற்கான ஒரே வழி templates.
தொடங்குவதற்கு முன்
- உங்கள் WhatsApp Business Account Voixt-உடன் connected ஆகியுள்ளது.
- உங்கள் Voixt workspace-க்கு உங்களுக்கு admin access உள்ளது.
- உங்கள் Meta Business Account செயலில் உள்ளது.
- உங்கள் message-இல் customer விவரங்கள் இருந்தால், உங்களுக்கு எந்த parameters தேவை என்பதை தீர்மானியுங்கள் — name, order number, OTP, appointment date.
ஒரு category-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள்
ஒவ்வொரு template-ம் அதன் நோக்கத்தை அறிவிக்க வேண்டும் என்று Meta கேட்கிறது. தவறாகத் தேர்ந்தெடுப்பதுதான் rejection-க்கு மிகவும் பொதுவான ஒற்றைக் காரணம்.
| Category | எதற்காக | எடுத்துக்காட்டுகள் |
|---|---|---|
| Utility | ஏற்கனவே உள்ள ஒரு transaction-உடன் தொடர்புடைய customer updates மற்றும் service messages. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | Promotions, offers, மற்றும் business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | Verification மற்றும் account security. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility ஆக submit செய்யப்படும் ஒரு promotional message reject செய்யப்படும். சந்தேகம் இருந்தால், customer இந்த message-ஐக் கேட்டாரா என்று உங்களையே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். இல்லையென்றால், அது Marketing.
ஒரு template type-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள்
| Type | எப்போது பயன்படுத்துவது |
|---|---|
| Text | media இல்லாத எளிய messages. |
| Image | Visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | குறுகிய demos அல்லது promotional clips. |
| Document | Invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, மற்றும் document templates-இல் text-ம் இருக்க வேண்டும், அதனால் customer இந்த message-ஐ ஏன் பெற்றார் என்பதைப் புரிந்துகொள்வார்.
template-ஐ உருவாக்குங்கள்
- Voixt Dashboard-இல் log in செய்யுங்கள்.
- WhatsApp → Templates-க்குச் செல்லுங்கள்.
- Create Template-ஐ click செய்யுங்கள்.
- category-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள் — Utility, Marketing, அல்லது Authentication.
- template type-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள் — Text, Image, Video, அல்லது Document.
- உங்கள் message content-உடன் பொருந்தும் language-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
- ஒரு template name உள்ளிடுங்கள் (கீழே உள்ள naming rules பார்க்கவும்).
- message content-ஐ எழுதுங்கள்.
- customer-specific values இருக்கும் இடத்தில்
{{1}}மற்றும்{{2}}போன்ற parameters சேர்க்கவும். - விருப்பப்பட்டால் ஒரு header, footer, அல்லது buttons சேர்க்கவும்.
- முழு template-ஐயும் Preview செய்யுங்கள்.
- approval-க்காக அதை Meta-க்கு Submit செய்யுங்கள்.
template naming rules
Names-இல் lowercase எழுத்துக்கள், எண்கள், மற்றும் underscores பயன்படுத்த வேண்டும். spaces இல்லை, special characters இல்லை.
| செல்லுபடியானது | செல்லாதது |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, மற்றும் buttons
| கூறு | நோக்கம் | எடுத்துக்காட்டுகள் |
|---|---|---|
| Header | message-இன் மேலே ஒரு title அல்லது media. | Text, image, video, அல்லது document. |
| Footer | கீழே குறுகிய துணை text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer-ஐ WhatsApp-க்கு வெளியே எங்காவது அனுப்புகிறது. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | customer-ஐ ஒரே tap-இல் பதிலளிக்க அனுமதிக்கிறது. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
நீங்கள் அதிகபட்சம் மூன்று quick reply buttons சேர்க்கலாம். பார்க்கவும் Quick reply buttons.
Preview மற்றும் submit
submit செய்வதற்கு முன் ஒவ்வொரு பகுதியையும் மறுஆய்வு செய்யுங்கள். ஒரு எழுத்துப்பிழை, ஒரு தவறான category, வரிசையில் இல்லாத ஒரு parameter, அல்லது ஒரு invalid link — எல்லாமே rejection-ஐ ஏற்படுத்தும் — மற்றும் ஒரு rejected template-ஐ edit செய்ய முடியாது, மீண்டும் புதிதாக உருவாக்க மட்டுமே முடியும்.
பரிசோதிக்கவும்:
- message content தெளிவாக வாசிக்கப்படுகிறது மற்றும் இலக்கணம் சரியாக உள்ளது.
- category மற்றும் language message-உடன் பொருந்துகின்றன.
- Parameters வரிசையாக உள்ளன மற்றும் ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு sample value உள்ளது.
- Header, footer, மற்றும் buttons சரியாக உள்ளன.
- ஒவ்வொரு link-ம் உங்கள் சொந்த business domain-ஐச் சுட்டிக்காட்டி வேலை செய்கிறது.
பிறகு Submit-ஐ click செய்யுங்கள். Voixt template-ஐ Meta-க்கு அனுப்புகிறது.
Template status
| Status | பொருள் | என்ன செய்வது |
|---|---|---|
| Pending | Meta மறுஆய்வு செய்கிறது. | காத்திருங்கள். பெரும்பாலான reviews 1 நிமிடம் முதல் 24 மணி நேரத்திற்குள் முடிகின்றன. |
| Approved | பயன்படுத்தத் தயார். | broadcasts, flows, மற்றும் notifications-இல் பயன்படுத்துங்கள். |
| Rejected | Meta அதை நிராகரித்தது. | rejection காரணத்தைப் படித்து, சிக்கலைச் சரிசெய்து, ஒரு புதிய template submit செய்யுங்கள். |
WhatsApp → Templates-இன் கீழ் எப்போது வேண்டுமானாலும் status பாருங்கள்.
பொதுவான rejection காரணங்கள்
- தவறான template category.
- இலக்கணம் அல்லது எழுத்துப்பிழைகள்.
- தவறான parameter format — பார்க்கவும் Use parameters.
- Parameters வரிசையில்லாமல் பயன்படுத்தப்பட்டது, அல்லது sample values இல்லாதது.
- spam போன்ற அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் content.
- Invalid, shortened, அல்லது சந்தேகத்திற்குரிய links.
- Meta-வின் WhatsApp Business Messaging Policy-ஐ மீறும் எதுவும்.
சிறந்த நடைமுறைகள்
- message-ஐ எளிமையாகவும் நேரடியாகவும் வைத்திருங்கள்.
- customer-க்கு உண்மையிலேயே தகவல் மாறும் இடத்தில் மட்டுமே parameters பயன்படுத்துங்கள்.
- முழு வாக்கியங்களை எழுதுங்கள் — துண்டு துண்டாக இருப்பது spam போல் வாசிக்கப்படும்.
- Utility templates-இல் promotional மொழியை வைக்க வேண்டாம்.
- உங்கள் சொந்த business website-க்கு மட்டுமே link செய்யுங்கள்.
- submit செய்வதற்கு முன் எப்போதும் preview செய்யுங்கள்.
FAQ
ஒரு approved template-ஐ நான் edit செய்யலாமா? இல்லை. Meta ஒருமுறை ஒரு template-ஐ approve செய்தால் அது மாற்ற முடியாதது. மாற்றம் தேவைப்பட்டால் ஒரு புதிய template உருவாக்குங்கள்.
நான் images அல்லது videos சேர்க்கலாமா? ஆம் — image, video, மற்றும் document templates அனைத்தும் ஆதரிக்கப்படுகின்றன. ஒவ்வொன்றிலும் text-ம் இருக்க வேண்டும்.
template status-ஐ எங்கே பார்ப்பது? WhatsApp → Templates ஒவ்வொரு template-இன் தற்போதைய status-ஐக் காட்டுகிறது.
approval எவ்வளவு நேரம் ஆகும்? பொதுவாக ஒரு நிமிடம் முதல் 24 மணி நேரம் வரை, Meta-வின் review queue-ஐப் பொறுத்து.
என் template ஏன் reject ஆனது? பெரும்பாலும்: தவறான category, தவறான வடிவமைப்பிலான parameters, மோசமான இலக்கணம், ஒரு invalid link, அல்லது ஒரு policy மீறல்.
அடுத்த படிகள்
- ஒவ்வொரு message-ஐயும் personalize செய்ய templates-இல் parameters பயன்படுத்துங்கள்.
- customers ஒரே tap-இல் பதிலளிக்க quick reply buttons சேர்க்கவும்.
- Template-ஐ broadcast-ஆக அனுப்புங்கள்.