Voixt-இல் WhatsApp

Voixt உங்கள் WhatsApp Business Account (WABA)-உடன் Meta-வின் Cloud API வழியாக இணைகிறது. ஒருமுறை connect ஆனதும், ஒவ்வொரு customer conversation-ஐயும் நீங்கள் ஒரே workspace-இலிருந்து manage செய்கிறீர்கள்: ஒரு shared team inbox, approved message templates, segmented broadcasts, மற்றும் automated flows.

இந்தப் பகுதி உங்கள் முதல் template முதல் பெரிய campaigns நடத்துவது வரை எல்லாவற்றையும் விளக்குகிறது — அதுவும் Meta-வின் messaging limits-ஐத் தொடாமல்.

நீங்கள் என்னென்ன செய்யலாம்

பகுதி	இது என்ன	எங்கிருந்து தொடங்குவது
Inbox	ஒவ்வொரு customer chat-இன் shared, real-time view, இதை உங்கள் team-இல் assign செய்யலாம்.	Inbox அறிமுகம்
Contacts	நீங்கள் யாருக்கு message அனுப்பலாமோ அவர்கள், tags மற்றும் custom attributes-உடன் organize செய்யப்பட்டவர்கள்.	Contacts import மற்றும் export செய்யுங்கள்
Templates	conversation தொடங்க தேவையான pre-approved message formats.	ஒரு template உருவாக்குங்கள்
Broadcasts	ஒரு approved template-ஐ ஒரு filtered audience-க்கு அனுப்புங்கள்.	ஒரு broadcast உருவாக்குங்கள்
Flows	customer-இன் behaviour-ஆல் trigger ஆகும் automated, multi-step journeys.	Flows அறிமுகம்
Insights	நீங்கள் அனுப்பும் அனைத்தின் delivery, read, மற்றும் reply performance.	WhatsApp insights

எல்லாவற்றையும் தீர்மானிக்கும் இரண்டு விதிகள்

WhatsApp messaging பற்றிய கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு கேள்வியும் இறுதியில் இந்த இரண்டு நிபந்தனைகளுக்கே வந்து சேரும். இவற்றை Meta தீர்மானிக்கிறது, Voixt அல்ல.

1. 24 மணி நேர customer service window

ஒரு customer உங்களுக்கு message செய்யும்போது, ஒரு 24 மணி நேர window திறக்கிறது. இந்த window-க்குள் நீங்கள் எந்த வகையான free-form message-ஐயும் அனுப்பலாம் — text, images, documents, conversation-க்கு எது தேவையோ அது.

ஒருமுறை window மூடிய பிறகு, நீங்கள் இனி free-form messages அனுப்ப முடியாது. conversation-ஐ மீண்டும் தொடங்க நீங்கள் ஒரு approved template message அனுப்ப வேண்டும். templates இருப்பதற்கான காரணம் இதுதான்.

tip

window-க்குள் நீங்கள் அனுப்பும் எந்த reply-யும் எதையும் reset செய்யாது — கடிகாரம் customer-இன் கடைசி message-இலிருந்து ஓடுகிறது, உங்களுடையதிலிருந்து அல்ல.

2. Messaging limits

உங்கள் WABA ஒவ்வொரு rolling 24 மணி நேரத்திலும் ஒரு நிர்ணயிக்கப்பட்ட எண்ணிக்கையிலான unique customers-உடன் மட்டுமே conversation தொடங்க முடியும். புதிய accounts 1,000-இல் தொடங்கும். உங்கள் sending history மற்றும் quality rating மேம்படும்போது, Meta இந்த tier-ஐ தானாகவே உயர்த்துகிறது.

tiers மற்றும் மேலே செல்லும் வழி பற்றி அறிய Messaging limits பார்க்கவும்.

தொடங்குவதற்கு முன்

உங்களுக்கு தேவைப்படும்:

• நல்ல நிலையில் உள்ள ஒரு Meta Business Account.
• Voixt-உடன் connected ஆன ஒரு WhatsApp Business Account.
• consumer WhatsApp அல்லது WhatsApp Business app-இல் registered ஆகாத ஒரு phone number.
• உங்கள் Voixt workspace-இன் Admin access.

நீங்கள் இன்னும் WhatsApp connect செய்யவில்லை என்றால், Connect WhatsApp இலிருந்து தொடங்குங்கள்.

ஒரு வழக்கமான முதல் campaign

1. ஒரு CSV-இலிருந்து உங்கள் contacts import செய்யுங்கள், அத்துடன் அவற்றை tag செய்துகொண்டே செல்லுங்கள்.
2. ஒரு template உருவாக்கி அதை Meta-க்கு submit செய்யுங்கள். approval பொதுவாக சில நிமிடங்களே ஆகும்.
3. உங்கள் audience-ஐ filter செய்யுங்கள் அதனால் message எவர்களுக்காக உள்ளதோ அவர்களை மட்டுமே சென்றடையும்.
4. Broadcast அனுப்பி Inbox-இல் delivery-ஐப் பாருங்கள்.
5. முடிவுகளை Insights-இல் பாருங்கள்.

:::warning opt-in செய்தவர்களுக்கு மட்டுமே அனுப்புங்கள் customers உங்கள் messages-க்கு எப்படி எதிர்வினையாற்றுகிறார்கள் என்பதை Meta அளவிடுகிறது. Blocks மற்றும் reports உங்கள் quality rating-ஐ குறைக்கின்றன, இதனால் உங்கள் messaging limit தேங்கிவிடும் மற்றும் account-க்கு கட்டுப்பாடுகள் வரலாம். உங்கள் quality rating-ஐ உயர்வாக வைத்திருங்கள். :::