உங்கள் broadcast audience-ஐ filter செய்யுங்கள்

audience filtering ஒரு broadcast-ஐ அனைவருக்கும் பதிலாக contacts-இன் ஒரு குறிப்பிட்ட group-க்கு அனுப்புகிறது. இது relevance-ஐ அதிகரிக்கிறது, reply rates-ஐ உயர்த்துகிறது, மற்றும் message வேண்டாதவர்கள் மீது உங்கள் daily messaging limit-ஐ செலவழிப்பதைத் தடுக்கிறது.

உங்கள் முழு list-க்கும் ஒரு festival offer அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, அதை active customers, அல்லது premium customers, அல்லது ஒரு city-இல் உள்ள customers-க்கு அனுப்புங்கள்.

தொடங்குவதற்கு முன்

• உங்கள் WhatsApp Business Account Voixt-உடன் connected ஆகியுள்ளது.
• உங்கள் contacts imported அல்லது synced ஆகியுள்ளன.
• நீங்கள் எந்த tags, custom fields, அல்லது attributes-இல் filter செய்ய விரும்புகிறீர்களோ அவை அந்த contacts-இல் ஏற்கனவே உள்ளன.
• நீங்கள் 24 மணி நேர window-க்கு வெளியே message செய்தால், உங்கள் template Meta-வால் approved ஆகியுள்ளது.

இது ஏன் முக்கியம்

• messages relevant customers-ஐ மட்டுமே சென்றடைகின்றன.
• குறைவான தேவையற்ற messages என்றால் குறைவான blocks மற்றும் reports — இது உங்கள் quality rating-ஐப் பாதுகாக்கிறது.
• reply rates மற்றும் conversions உயர்கின்றன.
• உங்கள் daily unique-customer allowance-ஐ வீணடிப்பதை நிறுத்துகிறீர்கள்.

ஒரு filtered audience உருவாக்குங்கள்

1. Voixt Dashboard-இல் log in செய்து WhatsApp → Contacts-ஐத் திறக்கவும்.
2. Contacts page-இன் மேல் உள்ள Filter-ஐ click செய்யுங்கள்.
3. conditions-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள் — tag, city, source, assigned agent, last seen date, மற்றும் பல.
4. அவற்றை AND அல்லது OR கொண்டு combine செய்யுங்கள்.
5. எதையும் அனுப்புவதற்கு முன் உருவான list-ஐ கவனமாக மறுஆய்வு செய்யுங்கள்.
6. WhatsApp → Broadcasts-க்குச் சென்று, Create Broadcast-ஐ click செய்து, filtered audience-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் approved template-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, preview செய்து, அனுப்புங்கள்.

கிடைக்கும் filters

Filter	பயன்பாட்டு வழக்கு
Name அல்லது mobile number	ஒரு குறிப்பிட்ட customer அல்லது ஒரு சிறிய set-ஐக் கண்டறியுங்கள்.
Tags	Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required போன்ற groups-ஐ target செய்யுங்கள்.
Source	contact எங்கிருந்து வந்தது — website, ad campaign, manual upload.
Assigned agent	ஒரு குறிப்பிட்ட team member கையாளும் contacts.
Created date	சமீபத்தில் சேர்க்கப்பட்ட contacts, அல்லது பழைய கூட்டங்கள்.
Last seen	active எதிராக dormant customers.
Conversation status	open, closed, pending, அல்லது active conversations.
Custom attributes	city, product-இல் ஆர்வம், customer type, purchase history.

AND எதிராக OR

Condition	பொருள்	எடுத்துக்காட்டு
AND	contact ஒவ்வொரு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட condition-உடனும் பொருந்த வேண்டும்.	Tag = Premium AND City = Ahmedabad
OR	contact ஏதேனும் ஒரு condition-உடன் பொருந்துகிறது.	Tag = Premium OR Tag = Gold Customer

tip

AND எல்லையைக் குறுக்குகிறது, OR விரிவுபடுத்துகிறது. துல்லியமான audience வேண்டும் என்றால் AND பயன்படுத்துங்கள்; பல ஒத்த groups-ஐ ஒன்றாகக் கொண்டுவர OR பயன்படுத்துங்கள்.

தீர்க்கப்பட்ட எடுத்துக்காட்டுகள்

campaign இலக்கு	Filter
loyal customers-க்கு offer	Tag = VIP OR Tag = Premium
warm leads-உடன் follow-up செய்யுங்கள்	Tag = Interested AND Conversation Status = Open
city-specific promotion	City = Ahmedabad
dormant customers-ஐ மீண்டும் active செய்யுங்கள்	Last Seen 60 நாட்களுக்கு மேல் முன்பு
agent-specific campaign	Assigned Agent = <team member>

Delivery மற்றும் messaging limits

filter செய்வது உங்களை Meta-வின் limits-இலிருந்து விலக்குவதில்லை. ஒரு broadcast rolling 24 மணி நேரத்தில் உங்கள் தற்போதைய tier அனுமதிக்கும் அளவு unique customers-உடன் மட்டுமே conversation தொடங்க முடியும்.

உங்கள் audience உங்கள் மீதமுள்ள allowance-ஐ விட பெரியதாக இருந்தால், மிச்சம் அனுப்பப்படாது. எல்லையைக் குறுக்குங்கள், அல்லது campaign-ஐ பல நாட்களாகப் பிரியுங்கள். பார்க்கவும் Messaging limits.

சிறந்த நடைமுறைகள்

• அனுப்புவதற்கு முன் filtered list-ஐ எப்போதும் மறுஆய்வு செய்யுங்கள். count மட்டும் போதாது — சில contacts-ஐ சரிபார்க்கவும்.
• குறுகியதிலிருந்து தொடங்குங்கள். நன்கு target செய்யப்பட்ட 500 பேர் send, சிதறிய 5,000 பேர் send-ஐ விட சிறந்தது.
• tags-ஐ சுத்தமாகவும் ஒரே மாதிரி எழுத்துக்களுடனும் வைத்திருங்கள், இல்லையெனில் உங்கள் filters அமைதியாக ஆட்களைத் தவறவிடுகின்றன.
• demographics மட்டுமல்ல, intent-இன் அடிப்படையில் segment செய்யுங்கள். Conversation Status = Open ஏற்கனவே உங்களுடன் பேசிக்கொண்டிருக்கும் ஆட்களைக் கண்டறிகிறது.
• சமீபத்திய recipients-ஐ விலக்குங்கள், அதனால் அதே customer ஒரு வாரத்தில் மூன்று campaigns-இல் அடிபடமாட்டார்.

பொதுவான தவறுகள்

• default-ஆக முழு list-க்கும் அனுப்புவது. உங்கள் quality rating-ஐ சேதப்படுத்தும் மிக வேகமான வழி.
• AND மற்றும் OR-ஐக் குழப்புவது. Tag = Premium AND Tag = Gold பொதுவாக யாருடனும் பொருந்தாது.
• இல்லாத ஒரு tag-இல் filter செய்வது, ஒரு typo அல்லது case வேறுபாட்டின் காரணமாக.
• audience count-ஐ புறக்கணித்து ஒரு send-இன் பாதியில் daily limit-ஐ அடைவது.
• template approved ஆக வேண்டும் என்பதை மறப்பது அது 24 மணி நேர window-க்கு வெளியே செல்வதற்கு முன்.

FAQ

ஒரு filter-ஐ மீண்டும் பயன்படுத்த save செய்யலாமா? அடுத்த broadcast உருவாக்கும்போது filter-ஐ மீண்டும் உருவாக்குங்கள்; conditions ஒவ்வொரு campaign-க்கும் தனித்தனியாக அமைக்கப்படுகின்றன.

filter செய்வது என் messaging limit பயன்பாட்டைக் குறைக்குமா? ஆம். limit நீங்கள் தொடங்கும் conversations-இன் unique customers-ஐ கணக்கிடுகிறது, எனவே ஒரு சிறிய audience அதில் குறைவாகச் செலவழிக்கிறது.

ஒரு campaign-இல் ஒரு contact இரண்டு filters-உடன் பொருந்தினால் என்ன ஆகும்? அவர் message-ஐ ஒருமுறை மட்டுமே பெறுகிறார். ஒரு broadcast அதன் audience-இலிருந்து duplicates-ஐ அகற்றுகிறது.

நான் contacts-ஐ exclude செய்யலாமா? தேவையற்ற group அவற்றுக்கு வெளியே இருக்கும்படி conditions-ஐ combine செய்யுங்கள் — எடுத்துக்காட்டாக dormant contacts-ஐத் தவிர்க்க Last Seen 30 நாட்களுக்குள்.

அடுத்த படிகள்

• இந்த audience-ஐப் பயன்படுத்தி broadcast உருவாக்குங்கள்.
• ஒரு பெரிய send-க்கு முன் messaging limits-ஐப் புரிந்துகொள்ளுங்கள்.