ਆਪਣੇ broadcast audience ਨੂੰ filter ਕਰੋ

audience filtering ਕਿਸੇ broadcast ਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ contacts ਦੇ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ group ਤੱਕ ਭੇਜਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ relevance ਵਧਦੀ ਹੈ, reply rates ਉੱਪਰ ਉੱਠਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ daily messaging limit ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਖ਼ਰਚ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ message ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸਨ।

ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ list ਨੂੰ ਕੋਈ festival offer ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਸ ਨੂੰ active customers, ਜਾਂ premium customers, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ city ਦੇ customers ਨੂੰ ਭੇਜੋ।

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ

• ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp Business Account Voixt ਨਾਲ connected ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੇ contacts import ਜਾਂ sync ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਹਨ।
• ਜਿਨ੍ਹਾਂ tags, custom fields, ਜਾਂ attributes ਉੱਤੇ ਤੁਸੀਂ filter ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ contacts ਉੱਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ window ਤੋਂ ਬਾਹਰ message ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ template Meta ਵੱਲੋਂ approve ਹੈ।

ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ

• messages ਸਿਰਫ਼ relevant customers ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ।
• ਘੱਟ ਅਣਚਾਹੇ messages ਦਾ ਮਤਲਬ ਘੱਟ blocks ਤੇ reports — ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ quality rating ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• reply rates ਤੇ conversions ਉੱਪਰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ daily unique-customer allowance ਬਰਬਾਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ filtered audience build ਕਰੋ

1. Voixt Dashboard ਵਿੱਚ log in ਕਰੋ ਤੇ WhatsApp → Contacts ਖੋਲ੍ਹੋ।
2. Contacts page ਦੇ ਉੱਪਰ Filter ਉੱਤੇ click ਕਰੋ।
3. conditions ਚੁਣੋ — tag, city, source, assigned agent, last seen date, ਤੇ ਹੋਰ।
4. ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ AND ਜਾਂ OR ਨਾਲ combine ਕਰੋ।
5. ਕੁਝ ਵੀ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਣੀ list ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
6. WhatsApp → Broadcasts ਉੱਤੇ ਜਾਓ, Create Broadcast ਉੱਤੇ click ਕਰੋ, filtered audience ਚੁਣੋ, ਆਪਣਾ approved template ਚੁਣੋ, preview ਕਰੋ, ਤੇ ਭੇਜੋ।

ਉਪਲਬਧ filters

Filter	ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਮਾਮਲਾ
Name ਜਾਂ mobile number	ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ customer ਜਾਂ ਛੋਟੇ set ਨੂੰ ਲੱਭੋ।
Tags	Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required ਵਰਗੇ groups ਨੂੰ target ਕਰੋ।
Source	contact ਕਿੱਥੋਂ ਆਇਆ — website, ad campaign, manual upload।
Assigned agent	ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ team member ਵੱਲੋਂ handle ਕੀਤੇ contacts।
Created date	ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਜੋੜੇ contacts, ਜਾਂ ਪੁਰਾਣੇ cohorts।
Last seen	active ਬਨਾਮ dormant customers।
Conversation status	Open, closed, pending, ਜਾਂ active conversations।
Custom attributes	City, product interest, customer type, purchase history।

AND ਬਨਾਮ OR

Condition	ਮਤਲਬ	ਉਦਾਹਰਨ
AND	contact ਨੂੰ ਹਰ ਚੁਣੀ condition ਨਾਲ match ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।	Tag = Premium AND City = Ahmedabad
OR	contact ਕਿਸੇ ਵੀ ਇੱਕ condition ਨਾਲ match ਕਰਦਾ ਹੈ।	Tag = Premium OR Tag = Gold Customer

tip

AND ਘੇਰਾ ਤੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, OR ਚੌੜਾ। ਸਹੀ audience ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ AND ਵਰਤੋ; ਕਈ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ groups ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਲਿਆਉਣ ਲਈ OR ਵਰਤੋ।

ਹੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ

campaign ਦਾ ਟੀਚਾ	Filter
loyal customers ਲਈ offer	Tag = VIP OR Tag = Premium
warm leads ਨਾਲ follow-up ਕਰੋ	Tag = Interested AND Conversation Status = Open
city-specific promotion	City = Ahmedabad
dormant customers ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ active ਕਰੋ	Last Seen 60 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਹਿਲਾਂ
agent-specific campaign	Assigned Agent = <team member>

Delivery ਤੇ messaging limits

filter ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ Meta ਦੀਆਂ limits ਤੋਂ ਛੋਟ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਕੋਈ broadcast ਇੱਕ rolling 24 ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਉੰਨੇ ਹੀ unique customers ਨਾਲ conversations ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ tier ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ audience ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਕੀ allowance ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਧੂ ਵਾਲੇ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਘੇਰਾ ਤੰਗ ਕਰੋ, ਜਾਂ campaign ਨੂੰ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ split ਕਰੋ। Messaging limits ਵੇਖੋ।

best practices

• ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ filtered list ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। ਇਕੱਲੀ count ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ — ਕੁਝ contacts ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਕਰੋ।
• ਤੰਗ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ target ਕੀਤਾ 500 ਲੋਕਾਂ ਦਾ send, ਖਿੰਡੇ 5,000 ਲੋਕਾਂ ਦੇ send ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
• tags ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ spelling ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ filters ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
• ਸਿਰਫ਼ demographics ਦੀ ਬਜਾਏ intent ਮੁਤਾਬਕ segment ਕਰੋ। Conversation Status = Open ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
• ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ recipients ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਓਹੀ customer ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ campaigns ਨਾ ਪੈਣ।

ਆਮ ਗ਼ਲਤੀਆਂ

• default ਵਜੋਂ ਪੂਰੀ list ਨੂੰ ਭੇਜਣਾ। ਆਪਣੀ quality rating ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ।
• AND ਤੇ OR ਨੂੰ ਰਲਾ ਦੇਣਾ। Tag = Premium AND Tag = Gold ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਲ match ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
• ਅਜਿਹੇ tag ਉੱਤੇ filter ਕਰਨਾ ਜੋ ਮੌਜੂਦ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਕਿਸੇ typo ਜਾਂ case ਦੇ ਫ਼ਰਕ ਕਰਕੇ।
• audience count ਨੂੰ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕਰਨਾ ਤੇ ਇੱਕ send ਦੇ ਵਿਚਾਲੇ daily limit ਉੱਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਾ।
• ਇਹ ਭੁੱਲ ਜਾਣਾ ਕਿ template approve ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਉਹ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ window ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾ ਸਕੇ।

FAQ

ਕੀ ਮੈਂ ਕਿਸੇ filter ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੋਂ ਲਈ save ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਅਗਲਾ broadcast ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ filter ਦੁਬਾਰਾ build ਕਰੋ; conditions ਹਰ campaign ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੈਅ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕੀ filter ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੇਰੀ messaging limit ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਘਟਦੀ ਹੈ? ਹਾਂ। limit ਉਨ੍ਹਾਂ unique customers ਨੂੰ ਗਿਣਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ conversations ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ audience ਉਸ ਵਿੱਚੋਂ ਘੱਟ ਖ਼ਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਕੋਈ contact ਇੱਕ ਹੀ campaign ਵਿੱਚ ਦੋ filters ਨਾਲ match ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ message ਇੱਕ ਹੀ ਵਾਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ broadcast ਆਪਣੇ audience ਵਿੱਚੋਂ duplicates ਹਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਮੈਂ contacts ਨੂੰ exclude ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? conditions ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ combine ਕਰੋ ਕਿ ਅਣਚਾਹਿਆ group ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿ ਜਾਵੇ — ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, dormant contacts ਛੱਡਣ ਲਈ Last Seen 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ

• ਇਸ audience ਨੂੰ ਵਰਤ ਕੇ broadcast ਬਣਾਓ।
• ਕਿਸੇ ਵੱਡੇ send ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ messaging limits ਨੂੰ ਸਮਝੋ।