WhatsApp template message तयार करा
template message म्हणजे एक pre-approved message format. तुम्ही तो एकदा लिहिता, Meta तो approve करते, आणि मग Voixt तो broadcasts, automations, order updates, OTPs, आणि notifications साठी वापरू शकते.
24-तासांच्या customer service window च्या बाहेर conversation सुरू करण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे templates.
सुरुवात करण्यापूर्वी
- तुमचे WhatsApp Business Account Voixt शी connected आहे.
- तुमच्याकडे तुमच्या Voixt workspace चा admin access आहे.
- तुमचे Meta Business Account active आहे.
- जर तुमच्या message मध्ये customer तपशील असतील, तर तुम्हाला कोणते parameters लागतील ते ठरवा — name, order number, OTP, appointment date.
एक category निवडा
Meta ला प्रत्येक template ने त्याचा हेतू जाहीर करणे आवश्यक आहे. चुकीची निवड करणे हे rejection चे सर्वात सामान्य कारण आहे.
| Category | कशासाठी वापरावे | उदाहरणे |
|---|---|---|
| Utility | आधीपासून असलेल्या transaction शी जोडलेले customer updates आणि service messages. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | promotions, offers, आणि business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | verification आणि account security. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility म्हणून submit केलेला promotional message reject होईल. शंका असल्यास, customer ने हा message मागितला होता का हे स्वतःला विचारा. जर नाही, तर तो Marketing आहे.
एक template type निवडा
| Type | कधी वापरावे |
|---|---|
| Text | media नसलेले साधे messages. |
| Image | visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | छोटे demos किंवा promotional clips. |
| Document | invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, आणि document templates मध्ये text देखील असायलाच हवा, जेणेकरून customer ला हा message का मिळाला हे समजेल.
template तयार करा
- Voixt Dashboard मध्ये log in करा.
- WhatsApp → Templates वर जा.
- Create Template वर click करा.
- category निवडा — Utility, Marketing, किंवा Authentication.
- template type निवडा — Text, Image, Video, किंवा Document.
- तुमच्या message content शी जुळणारी language निवडा.
- एक template name टाका (खालील naming rules पहा).
- message content लिहा.
- customer-specific values जिथे असाव्यात तिथे
{{1}}आणि{{2}}सारखे parameters जोडा. - पर्यायाने एक header, footer, किंवा buttons जोडा.
- संपूर्ण template Preview करा.
- तो approval साठी Meta ला Submit करा.
template naming rules
Names मध्ये फक्त lowercase अक्षरे, numbers, आणि underscores असावेत. spaces नाहीत, special characters नाहीत.
| वैध | अवैध |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, आणि buttons
| Element | हेतू | उदाहरणे |
|---|---|---|
| Header | message च्या वरती एक title किंवा media. | Text, image, video, किंवा document. |
| Footer | खाली असलेला छोटा आधारभूत text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer ला WhatsApp च्या बाहेर कुठेतरी पाठवतो. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | customer ला एका tap ने प्रतिसाद देऊ देतो. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
तुम्ही जास्तीत जास्त तीन quick reply buttons जोडू शकता. Quick reply buttons पहा.
Preview आणि submit
submit करण्यापूर्वी प्रत्येक भाग तपासा. एक spelling ची चूक, चुकीची category, क्रम चुकलेला parameter, किंवा अवैध link — हे सर्व rejection ला कारणीभूत होतील — आणि reject झालेला template edit करता येत नाही, फक्त पुन्हा तयार करता येतो.
हे तपासा:
- message content स्पष्टपणे वाचला जातो आणि व्याकरण योग्य आहे.
- category आणि language message शी जुळतात.
- Parameters क्रमवार आहेत आणि प्रत्येकाला एक sample value आहे.
- Header, footer, आणि buttons बरोबर आहेत.
- प्रत्येक link तुमच्याच business domain कडे निर्देश करते आणि चालते.
मग Submit वर click करा. Voixt template Meta ला पाठवते.
Template status
| Status | अर्थ | काय करावे |
|---|---|---|
| Pending | Meta आढावा घेत आहे. | वाट पहा. बहुतेक reviews 1 मिनिट ते 24 तासांत पूर्ण होतात. |
| Approved | वापरण्यासाठी तयार. | broadcasts, flows, आणि notifications मध्ये वापरा. |
| Rejected | Meta ने नाकारले. | rejection चे कारण वाचा, समस्या दुरुस्त करा, आणि एक नवीन template submit करा. |
कधीही WhatsApp → Templates अंतर्गत status तपासा.
सामान्य rejection कारणे
- चुकीची template category.
- व्याकरण किंवा spelling च्या चुका.
- चुकीचा parameter format — Use parameters पहा.
- Parameters क्रम चुकवून वापरणे, किंवा sample values नसणे.
- spam सारखा किंवा दिशाभूल करणारा content.
- अवैध, shortened, किंवा संशयास्पद links.
- Meta च्या WhatsApp Business Messaging Policy चे उल्लंघन करणारे काहीही.
चांगल्या पद्धती
- message सोपा आणि थेट ठेवा.
- खरोखर प्रत्येक customer ला बदलणारी माहिती जिथे असेल तिथेच parameters वापरा.
- पूर्ण वाक्ये लिहा — तुकडे spam सारखे वाचले जातात.
- Utility templates मध्ये promotional भाषा टाकू नका.
- फक्त तुमच्याच business website ला link द्या.
- submit करण्यापूर्वी नेहमी preview करा.
FAQ
मी approved template edit करू शकतो का? नाही. एकदा Meta ने template approve केला की तो अपरिवर्तनीय होतो. बदल हवे असतील तर एक नवीन template तयार करा.
मी images किंवा videos जोडू शकतो का? होय — image, video, आणि document templates सर्व support केले जातात. प्रत्येकासोबत text देखील असावा.
मी template status कुठे तपासू? WhatsApp → Templates प्रत्येक template ची सध्याची status दाखवते.
approval ला किती वेळ लागतो? साधारणपणे एक मिनिट ते 24 तासांच्या दरम्यान, Meta च्या review queue वर अवलंबून.
माझा template का reject झाला? बहुतेकदा: चुकीची category, चुकीच्या पद्धतीने तयार केलेले parameters, खराब व्याकरण, अवैध link, किंवा एक policy violation.
पुढील पावले
- प्रत्येक message वैयक्तिक करण्यासाठी templates मध्ये parameters वापरा.
- customers एका tap ने प्रतिसाद देऊ शकतील म्हणून quick reply buttons जोडा.
- template एक broadcast म्हणून पाठवा.