Voixt वर WhatsApp

Voixt तुमच्या WhatsApp Business Account (WABA) शी Meta च्या Cloud API द्वारे जोडले जाते. एकदा connect झाल्यावर, तुम्ही प्रत्येक customer conversation एकाच workspace मधून manage करता: एक shared team inbox, approved message templates, segmented broadcasts, आणि automated flows.

हा section तुमच्या पहिल्या template पासून मोठ्या campaigns चालवण्यापर्यंत सर्व काही सांगतो — तेही Meta च्या messaging limits ला हात न लावता.

तुम्ही काय करू शकता

क्षेत्र	हे काय आहे	कुठून सुरुवात करावी
Inbox	प्रत्येक customer chat चा shared, real-time view, जो तुम्ही तुमच्या team मध्ये assign करू शकता.	Inbox आढावा
Contacts	ज्यांना तुम्ही message करू शकता ते लोक, tags आणि custom attributes सह organize केलेले.	Contacts import आणि export करा
Templates	conversation सुरू करण्यासाठी आवश्यक असलेली pre-approved message formats.	Template तयार करा
Broadcasts	एखादे approved template एका filtered audience ला पाठवा.	Broadcast तयार करा
Flows	customer च्या behaviour मुळे trigger होणारे automated, multi-step journeys.	Flows आढावा
Insights	तुम्ही जे काही पाठवता त्याचे delivery, read, आणि reply performance.	WhatsApp insights

सर्व काही ठरवणारे दोन नियम

WhatsApp messaging बद्दलचा जवळपास प्रत्येक प्रश्न याच दोन गोष्टींवर येऊन थांबतो. हे Meta ठरवते, Voixt नाही.

1. 24-तासांची customer service window

जेव्हा एखादा customer तुम्हाला message करतो, तेव्हा एक 24-तासांची window उघडते. या window च्या आत तुम्ही कोणत्याही प्रकारचा free-form message reply करू शकता — text, images, documents, conversation ला जे लागेल ते.

एकदा window बंद झाल्यावर, तुम्ही free-form messages पाठवू शकत नाही. conversation पुन्हा सुरू करण्यासाठी तुम्हाला एक approved template message पाठवावा लागतो. templates यासाठीच असतात.

tip

window च्या आत तुम्ही जो reply पाठवता त्याने काहीही reset होत नाही — घड्याळ customer च्या शेवटच्या message पासून चालते, तुमच्या नाही.

2. Messaging limits

तुमचे WABA प्रत्येक rolling 24 तासांत फक्त ठराविक संख्येच्या unique customers शीच conversation सुरू करू शकते. नवीन accounts 1,000 पासून सुरू होतात. जसजशी तुमची sending history आणि quality rating सुधारते, तसतसे Meta हे tier आपोआप वाढवते.

tiers आणि पुढे कसे जायचे हे जाणून घेण्यासाठी Messaging limits पहा.

सुरुवात करण्यापूर्वी

तुमच्याकडे असायला हवे:

• चांगल्या स्थितीतील एक Meta Business Account.
• Voixt शी connected एक WhatsApp Business Account.
• consumer WhatsApp किंवा WhatsApp Business app वर registered नसलेला एक phone number.
• तुमच्या Voixt workspace चा Admin access.

जर तुम्ही अजून WhatsApp connect केले नसेल, तर Connect WhatsApp पासून सुरुवात करा.

एक सामान्य पहिली campaign

1. एखाद्या CSV मधून तुमचे contacts import करा, आणि तसतसे त्यांना tag करत जा.
2. एक template तयार करा आणि तो Meta ला submit करा. approval ला साधारणपणे काही मिनिटेच लागतात.
3. तुमचे audience filter करा जेणेकरून message फक्त त्याच लोकांपर्यंत जाईल ज्यांच्यासाठी तो आहे.
4. Broadcast पाठवा आणि Inbox मध्ये delivery पहा.
5. निकाल Insights मध्ये तपासा.

:::warning फक्त opt-in केलेल्यांनाच पाठवा customers तुमच्या messages ला कसा प्रतिसाद देतात हे Meta मोजते. Blocks आणि reports तुमची quality rating खाली आणतात, ज्यामुळे तुमची messaging limit थांबते आणि account वर निर्बंध येऊ शकतात. तुमची quality rating उंच ठेवा. :::