Quick reply buttons ചേർക്കുക

Quick reply buttons എന്നത് ഒരു template message-ന് താഴെ വരുന്ന tap ചെയ്യാവുന്ന options ആണ്. customer type ചെയ്യുന്നതിന് പകരം ഒന്ന് tap ചെയ്യുന്നു, മറുപടി ഉടനെ നിങ്ങളുടെ Inbox-ൽ എത്തുന്നു.

confirmations, feedback, lead qualification എന്നിവയിലെ ബുദ്ധിമുട്ട് അവ കുറയ്ക്കുന്നു.

അവ എങ്ങനെയിരിക്കും

നിങ്ങളുടെ message	Quick reply buttons
Would you like to confirm your appointment?	Confirm · Reschedule · Cancel
Are you interested in this offer?	Interested · Call Me · Not Now
How was your experience with us?	Excellent · Good · Need Help

എപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കണം

• Customer feedback
• Order confirmation
• Appointment confirmation
• Lead qualification
• Product selection
• Support routing
• Service follow-up

ഉപകാരപ്രദമായ ഉത്തരങ്ങൾ കുറവും മുൻകൂട്ടി അറിയാവുന്നതും ആയപ്പോഴെല്ലാം അവ ഉപയോഗിക്കുക. ഉത്തരം open-ended ആണെങ്കിൽ, customer-നെ type ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക.

തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്

• നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business Account Voixt-ലേക്ക് connected ആണ്.
• workspace-ലേക്ക് നിങ്ങൾക്ക് admin access ഉണ്ട്.
• Meta-യ്ക്ക് ഇതുവരെ submit ചെയ്യാത്ത ഒരു template നിങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുകയോ edit ചെയ്യുകയോ ആണ്.
• template content buttons offer ചെയ്യുന്നതുമായി യോജിക്കുന്നു.

buttons ചേർക്കുക

1. Voixt Dashboard-ൽ log in ചെയ്ത് WhatsApp → Templates-ലേക്ക് പോകുക.
2. Create Template click ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ submit ചെയ്യാത്ത ഒരു draft തുറക്കുക.
3. template name, category, language, type, message content എന്നിവ പൂരിപ്പിക്കുക.
4. Interactive Buttons section-ലേക്ക് scroll ചെയ്യുക.
5. button type ആയി Quick Reply തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
6. ഓരോ button label-ഉം നൽകുക — Confirm, Cancel, Talk to Agent, Book Now പോലുള്ള ചെറിയ, action-based text.
7. message-ഉം അതിന്റെ buttons-ഉം Preview ചെയ്യുക.
8. approval-ന് template Meta-യ്ക്ക് Submit ചെയ്യുക.

info

Buttons template-ന്റെ ഭാഗമാണ്. Meta ഇതിനകം approve ചെയ്ത ഒരു template-ലേക്ക് അവ ചേർക്കാൻ കഴിയില്ല — നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ template ഉണ്ടാക്കേണ്ടിവരും.

നിയമങ്ങൾ

Rule	ആവശ്യകത
പരമാവധി buttons	ഒരു template-ന് 3 quick reply buttons
Button length	ചെറുത്. നീളമുള്ള labels ചെറിയ screens-ൽ truncate ആകുന്നു.
Button meaning	message ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യത്തിന് ഓരോ label-ഉം വ്യക്തമായി ഉത്തരം നൽകണം.
Button style	Action-based: Confirm, Cancel, Book Now, Talk to Support
Label content	Static text മാത്രം — parameters ഇല്ല

best practices

• ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുക, എന്നിട്ട് ആ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്ന buttons offer ചെയ്യുക.
• nouns-നേക്കാൾ verbs തിരഞ്ഞെടുക്കുക: Book Now Booking-നേക്കാൾ മെച്ചമാണ്.
• labels പരസ്പരം വ്യത്യസ്തമായി വയ്ക്കുക. Yes / Maybe / Yes, later അനാവശ്യമായ ഒരു തീരുമാനം അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നു.
• ആളുകൾക്ക് ഒരു exit നൽകുക. Not Now പോലുള്ള മൂന്നാമത്തെ ഒരു button blocks കുറയ്ക്കുന്നു, അത് നിങ്ങളുടെ quality rating-നെ സംരക്ഷിക്കുന്നു.
• ഒരു button tap ചെയ്യുമ്പോൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്തെങ്കിലും സംഭവിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക — അതിനെ ഒരു flow-ലേക്കോ ഒരു team member-ലേക്കോ route ചെയ്യുക.

സാധാരണ തെറ്റുകൾ

• മൂന്നിൽ കൂടുതൽ buttons. Meta template reject ചെയ്യുന്നു.
• അവ്യക്തമായ labels. Option 1 customer-നോട് ഒന്നും പറയുന്നില്ല.
• message-മായി യോജിക്കാത്ത buttons. delivery-യെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ച് Buy Now offer ചെയ്യുന്നത് ഒരു bait-and-switch ആയി വായിക്കപ്പെടും.
• follow-up ഇല്ല. എവിടേക്കും പോകാത്ത ഒരു tap ചെയ്ത button, button ഇല്ലാത്തതിനേക്കാൾ മോശമാണ്.
• ഒരു label-ൽ ഒരു parameter വയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്. Labels static ആണ്.

Template approval status

Quick reply buttons template-ന്റെ ബാക്കി ഭാഗത്തോടൊപ്പം review ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

Status	അർത്ഥം
Pending	Meta template-ഉം അതിന്റെ buttons-ഉം review ചെയ്യുന്നു.
Approved	broadcasts-ലും flows-ലും ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാർ.
Rejected	കാരണം പരിശോധിക്കുക, പരിഹരിക്കുക, ഒരു പുതിയ template submit ചെയ്യുക.

FAQ

എത്ര quick reply buttons ചേർക്കാം? പരമാവധി മൂന്ന്.

quick reply-ഉം call-to-action buttons-ഉം കൂട്ടിക്കലർത്താമോ? ഇല്ല. ഒരു template ഒരു button type മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

button labels-ൽ ഒരു customer-ന്റെ name ഉൾപ്പെടുത്താമോ? ഇല്ല. Labels static text ആണ്. പകരം message body-യിൽ parameters ഉപയോഗിക്കുക.

button taps എവിടെ കാണിക്കുന്നു? WhatsApp → Inbox-ൽ ഒരു incoming message ആയി, അത് 24 മണിക്കൂർ service window-ഉം തുറക്കുന്നു.

approval-ന് ശേഷം ഒരു button മാറ്റാമോ? ഇല്ല. Approved templates മാറ്റാനാവാത്തതാണ്. ഒരു പുതിയ template ഉണ്ടാക്കുക.

അടുത്ത ചുവടുകൾ

• buttons ഇരിക്കുന്ന message personalize ചെയ്യാൻ parameters ഉപയോഗിക്കുക.
• ഒരു customer tap ചെയ്യുമ്പോൾ അടുത്തത് എന്ത് സംഭവിക്കുന്നു എന്ന് automate ചെയ്യുക.