ഒരു WhatsApp template message ഉണ്ടാക്കുക
ഒരു template message എന്നത് ഒരു pre-approved message format ആണ്. നിങ്ങൾ അത് ഒരിക്കൽ എഴുതുന്നു, Meta അത് approve ചെയ്യുന്നു, പിന്നീട് Voixt-ന് അത് broadcasts, automations, order updates, OTPs, notifications എന്നിവയ്ക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.
24 മണിക്കൂർ customer service window-ന് പുറത്ത് ഒരു conversation തുടങ്ങാനുള്ള ഏക വഴി templates ആണ്.
തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്
- നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business Account Voixt-ലേക്ക് connected ആണ്.
- നിങ്ങളുടെ Voixt workspace-ലേക്ക് admin access ഉണ്ട്.
- നിങ്ങളുടെ Meta Business Account active ആണ്.
- നിങ്ങളുടെ message-ൽ customer details ഉൾപ്പെടുന്നുവെങ്കിൽ, ഏതൊക്കെ parameters വേണമെന്ന് തീരുമാനിക്കുക — name, order number, OTP, appointment date.
ഒരു category തിരഞ്ഞെടുക്കുക
ഓരോ template-ഉം അതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം declare ചെയ്യണമെന്ന് Meta ആവശ്യപ്പെടുന്നു. തെറ്റായത് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് rejection-ന്റെ ഏറ്റവും സാധാരണ കാരണം.
| Category | എന്തിന് ഉപയോഗിക്കണം | ഉദാഹരണങ്ങൾ |
|---|---|---|
| Utility | നിലവിലുള്ള ഒരു transaction-മായി ബന്ധപ്പെട്ട customer updates-ഉം service messages-ഉം. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | Promotions, offers, business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | Verification-ഉം account security-ഉം. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility ആയി submit ചെയ്ത ഒരു promotional message reject ചെയ്യപ്പെടും. സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, customer ഈ message ചോദിച്ചിരുന്നോ എന്ന് ചോദിക്കുക. ഇല്ലെങ്കിൽ, അത് Marketing ആണ്.
ഒരു template type തിരഞ്ഞെടുക്കുക
| Type | എപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കണം |
|---|---|
| Text | media ഇല്ലാത്ത ലളിതമായ messages. |
| Image | Visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | ചെറിയ demos അല്ലെങ്കിൽ promotional clips. |
| Document | Invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, document templates-ൽ text-ഉം ഉൾപ്പെടണം, അങ്ങനെ ഈ message എന്തിന് ലഭിച്ചെന്ന് customer-ന് മനസ്സിലാകും.
template ഉണ്ടാക്കുക
- Voixt Dashboard-ൽ log in ചെയ്യുക.
- WhatsApp → Templates-ലേക്ക് പോകുക.
- Create Template click ചെയ്യുക.
- category തിരഞ്ഞെടുക്കുക — Utility, Marketing, അല്ലെങ്കിൽ Authentication.
- template type തിരഞ്ഞെടുക്കുക — Text, Image, Video, അല്ലെങ്കിൽ Document.
- നിങ്ങളുടെ message content-മായി യോജിക്കുന്ന language തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- ഒരു template name നൽകുക (താഴെയുള്ള naming rules കാണുക).
- message content എഴുതുക.
- customer-specific values വരുന്ന ഇടങ്ങളിൽ
{{1}},{{2}}പോലുള്ള parameters ചേർക്കുക. - ആവശ്യമെങ്കിൽ ഒരു header, footer, അല്ലെങ്കിൽ buttons ചേർക്കുക.
- മുഴുവൻ template-ഉം Preview ചെയ്യുക.
- approval-ന് അത് Meta-യ്ക്ക് Submit ചെയ്യുക.
template naming rules
Names-ൽ lowercase letters, numbers, underscores എന്നിവ ഉപയോഗിക്കണം. spaces ഇല്ല, special characters ഇല്ല.
| Valid | Invalid |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, buttons
| Element | ഉദ്ദേശ്യം | ഉദാഹരണങ്ങൾ |
|---|---|---|
| Header | message-ന്റെ മുകളിലുള്ള ഒരു title അല്ലെങ്കിൽ media. | Text, image, video, അല്ലെങ്കിൽ document. |
| Footer | താഴെയുള്ള ചെറിയ supporting text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer-നെ WhatsApp-ന് പുറത്ത് എവിടെയെങ്കിലും അയയ്ക്കുന്നു. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | ഒരൊറ്റ tap-ൽ customer-ന് മറുപടി നൽകാൻ അനുവദിക്കുന്നു. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
നിങ്ങൾക്ക് പരമാവധി മൂന്ന് quick reply buttons ചേർക്കാം. Quick reply buttons കാണുക.
Preview ചെയ്ത് submit ചെയ്യുക
Submit ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലാ ഭാഗവും പുനഃപരിശോധിക്കുക. ഒരു spelling തെറ്റ്, തെറ്റായ category, out-of-order parameter, അല്ലെങ്കിൽ invalid link — ഇവയെല്ലാം rejection-ന് കാരണമാകും. ഒരു rejected template edit ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, വീണ്ടും ഉണ്ടാക്കുക മാത്രമേ കഴിയൂ.
ഇവ പരിശോധിക്കുക:
- message content വ്യക്തമായി വായിക്കാം, grammar ശരിയാണ്.
- category-ഉം language-ഉം message-മായി യോജിക്കുന്നു.
- Parameters sequential ആണ്, ഓരോന്നിനും ഒരു sample value ഉണ്ട്.
- Header, footer, buttons ശരിയാണ്.
- ഓരോ link-ഉം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം business domain-ലേക്ക് ചൂണ്ടുന്നു, തുറക്കുന്നു.
എന്നിട്ട് Submit click ചെയ്യുക. Voixt template-നെ Meta-യ്ക്ക് അയയ്ക്കുന്നു.
Template status
| Status | അർത്ഥം | എന്ത് ചെയ്യണം |
|---|---|---|
| Pending | Meta review ചെയ്യുന്നു. | കാത്തിരിക്കുക. മിക്ക reviews-ഉം 1 മിനിറ്റ് മുതൽ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പൂർത്തിയാകുന്നു. |
| Approved | ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാർ. | broadcasts, flows, notifications എന്നിവയിൽ ഉപയോഗിക്കുക. |
| Rejected | Meta നിരസിച്ചു. | rejection reason വായിക്കുക, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുക, ഒരു പുതിയ template submit ചെയ്യുക. |
WhatsApp → Templates-ന് കീഴിൽ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും status പരിശോധിക്കുക.
സാധാരണ rejection reasons
- തെറ്റായ template category.
- Grammar അല്ലെങ്കിൽ spelling തെറ്റുകൾ.
- തെറ്റായ parameter format — Use parameters കാണുക.
- Parameters sequence തെറ്റി ഉപയോഗിച്ചത്, അല്ലെങ്കിൽ sample values ഇല്ലാത്തത്.
- spam പോലുള്ള അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന content.
- Invalid, shortened, അല്ലെങ്കിൽ suspicious links.
- Meta-യുടെ WhatsApp Business Messaging Policy ലംഘിക്കുന്ന എന്തും.
best practices
- message ലളിതവും നേരിട്ടുള്ളതുമാക്കുക.
- ഓരോ customer-നും വിവരം യഥാർത്ഥത്തിൽ മാറുന്നിടത്ത് മാത്രം parameters ഉപയോഗിക്കുക.
- പൂർണ്ണമായ വാക്യങ്ങൾ എഴുതുക — fragments spam ആയി വായിക്കപ്പെടും.
- Utility templates-ൽ നിന്ന് promotional language ഒഴിവാക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം business website-ലേക്ക് മാത്രം link ചെയ്യുക.
- Submit ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് എപ്പോഴും preview ചെയ്യുക.
FAQ
ഒരു approved template-ന് എനിക്ക് edit ചെയ്യാമോ? ഇല്ല. Meta ഒരു template approve ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ അത് മാറ്റാനാവാത്തതാണ്. മാറ്റങ്ങൾ വേണമെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ template ഉണ്ടാക്കുക.
എനിക്ക് images അല്ലെങ്കിൽ videos ചേർക്കാമോ? അതെ — image, video, document templates എല്ലാം support ചെയ്യുന്നു. ഓരോന്നിലും text-ഉം ഉണ്ടായിരിക്കണം.
Template status എവിടെ പരിശോധിക്കാം? WhatsApp → Templates ഓരോ template-ന്റെയും നിലവിലെ status കാണിക്കുന്നു.
Approval-ന് എത്ര സമയമെടുക്കും? സാധാരണയായി ഒരു മിനിറ്റ് മുതൽ 24 മണിക്കൂർ വരെ, Meta-യുടെ review queue അനുസരിച്ച്.
എന്റെ template എന്തുകൊണ്ട് reject ചെയ്യപ്പെട്ടു? മിക്കപ്പോഴും: തെറ്റായ category, malformed parameters, മോശം grammar, ഒരു invalid link, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു policy violation.
അടുത്ത ചുവടുകൾ
- ഓരോ message-ഉം personalize ചെയ്യാൻ templates-ൽ parameters ഉപയോഗിക്കുക.
- customers-ന് ഒരൊറ്റ tap-ൽ മറുപടി നൽകാൻ quick reply buttons ചേർക്കുക.
- template ഒരു broadcast ആയി അയയ്ക്കുക.