നിങ്ങളുടെ broadcast audience filter ചെയ്യുക

audience filtering ഒരു broadcast-നെ എല്ലാവർക്കും പകരം contacts-ന്റെ ഒരു പ്രത്യേക group-ലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നു. ഇത് relevance മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, reply rates ഉയർത്തുന്നു, message വേണ്ടാത്ത ആളുകൾക്കായി നിങ്ങളുടെ daily messaging limit പാഴാക്കുന്നത് തടയുന്നു.

നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ list-ലേക്കും ഒരു festival offer അയയ്ക്കുന്നതിന് പകരം, അത് active customers-ന്, അല്ലെങ്കിൽ premium customers-ന്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു city-യിലെ customers-ന് അയയ്ക്കുക.

തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്

• നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business Account Voixt-ലേക്ക് connected ആണ്.
• നിങ്ങളുടെ contacts import അല്ലെങ്കിൽ sync ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
• നിങ്ങൾ filter ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന tags, custom fields, അല്ലെങ്കിൽ attributes ആ contacts-ൽ ഇതിനകം നിലവിലുണ്ട്.
• 24 മണിക്കൂർ window-ന് പുറത്ത് message ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ template Meta approve ചെയ്തിരിക്കുന്നു.

ഇത് എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്

• messages relevant customers-ലേക്ക് മാത്രം എത്തുന്നു.
• കുറഞ്ഞ അനാവശ്യ messages എന്നാൽ കുറഞ്ഞ blocks-ഉം reports-ഉം — അത് നിങ്ങളുടെ quality rating-നെ സംരക്ഷിക്കുന്നു.
• reply rates-ഉം conversions-ഉം ഉയരുന്നു.
• നിങ്ങളുടെ daily unique-customer allowance പാഴാക്കുന്നത് നിർത്തുന്നു.

ഒരു filtered audience build ചെയ്യുക

1. Voixt Dashboard-ൽ log in ചെയ്ത് WhatsApp → Contacts തുറക്കുക.
2. Contacts page-ന്റെ മുകളിൽ Filter click ചെയ്യുക.
3. conditions തിരഞ്ഞെടുക്കുക — tag, city, source, assigned agent, last seen date, തുടങ്ങിയവ.
4. അവയെ AND അല്ലെങ്കിൽ OR കൊണ്ട് combine ചെയ്യുക.
5. എന്തെങ്കിലും അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉണ്ടായ list ശ്രദ്ധയോടെ പുനഃപരിശോധിക്കുക.
6. WhatsApp → Broadcasts-ലേക്ക് പോകുക, Create Broadcast click ചെയ്യുക, filtered audience തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നിങ്ങളുടെ approved template തിരഞ്ഞെടുക്കുക, preview ചെയ്യുക, അയയ്ക്കുക.

ലഭ്യമായ filters

Filter	ഉപയോഗ സന്ദർഭം
Name അല്ലെങ്കിൽ mobile number	ഒരു പ്രത്യേക customer-നെ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ചെറിയ set-നെ കണ്ടെത്തുക.
Tags	Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required പോലുള്ള groups target ചെയ്യുക.
Source	contact എവിടെ നിന്ന് വന്നു — website, ad campaign, manual upload.
Assigned agent	ഒരു പ്രത്യേക team member handle ചെയ്യുന്ന contacts.
Created date	അടുത്തിടെ ചേർത്ത contacts, അല്ലെങ്കിൽ പഴയ cohorts.
Last seen	active-നും dormant customers-നും ഇടയിൽ.
Conversation status	Open, closed, pending, അല്ലെങ്കിൽ active conversations.
Custom attributes	City, product interest, customer type, purchase history.

AND-ഉം OR-ഉം

Condition	അർത്ഥം	ഉദാഹരണം
AND	contact തിരഞ്ഞെടുത്ത എല്ലാ condition-ഉം match ചെയ്യണം.	Tag = Premium AND City = Ahmedabad
OR	contact ഏതെങ്കിലും ഒരു condition match ചെയ്യുന്നു.	Tag = Premium OR Tag = Gold Customer

tip

AND ചുരുക്കുന്നു, OR വിശാലമാക്കുന്നു. ഒരു കൃത്യമായ audience വേണമെങ്കിൽ AND ഉപയോഗിക്കുക; സമാനമായ പല groups ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരാൻ OR ഉപയോഗിക്കുക.

ചെയ്തുതീർത്ത ഉദാഹരണങ്ങൾ

campaign ലക്ഷ്യം	Filter
loyal customers-ന് ഒരു offer	Tag = VIP OR Tag = Premium
warm leads-മായി follow-up ചെയ്യുക	Tag = Interested AND Conversation Status = Open
city-specific promotion	City = Ahmedabad
dormant customers-നെ വീണ്ടും active ആക്കുക	Last Seen 60 ദിവസത്തിലധികം മുമ്പ്
agent-specific campaign	Assigned Agent = <team member>

Delivery-ഉം messaging limits-ഉം

filter ചെയ്യുന്നത് Meta-യുടെ limits-ൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ ഒഴിവാക്കുന്നില്ല. ഒരു rolling 24 മണിക്കൂറിൽ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ tier അനുവദിക്കുന്നത്ര unique customers-മായി മാത്രമേ ഒരു broadcast-ന് conversations തുടങ്ങാൻ കഴിയൂ.

നിങ്ങളുടെ audience ബാക്കിയുള്ള allowance-നേക്കാൾ വലുതാണെങ്കിൽ, മിച്ചമുള്ളവ അയയ്ക്കപ്പെടില്ല. ചുരുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ campaign ദിവസങ്ങളിലായി split ചെയ്യുക. Messaging limits കാണുക.

best practices

• അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് filtered list എപ്പോഴും പുനഃപരിശോധിക്കുക. count മാത്രം പോരാ — ഏതാനും contacts spot-check ചെയ്യുക.
• ചെറുതായി തുടങ്ങുക. നന്നായി target ചെയ്ത 500 പേരുടെ ഒരു send, ചിതറിയ 5,000 പേരുടെ ഒന്നിനേക്കാൾ മെച്ചമാണ്.
• tags വൃത്തിയായും consistent ആയ spelling-ലും വയ്ക്കുക, അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങളുടെ filters നിശ്ശബ്ദമായി ആളുകളെ വിട്ടുപോകുന്നു.
• demographics മാത്രമല്ല, intent അനുസരിച്ച് segment ചെയ്യുക. Conversation Status = Open ഇതിനകം നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കുന്ന ആളുകളെ കണ്ടെത്തുന്നു.
• അടുത്തിടെയുള്ള recipients-നെ ഒഴിവാക്കുക, അങ്ങനെ ഒരേ customer-ൽ ഒരാഴ്ചയിൽ മൂന്ന് campaigns വീഴില്ല.

സാധാരണ തെറ്റുകൾ

• default ആയി മുഴുവൻ list-ലേക്കും അയയ്ക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ quality rating നശിപ്പിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും വേഗമേറിയ വഴി.
• AND-ഉം OR-ഉം കൂട്ടിക്കുഴയ്ക്കുന്നത്. Tag = Premium AND Tag = Gold സാധാരണയായി ആരുമായും match ചെയ്യില്ല.
• നിലവിലില്ലാത്ത ഒരു tag-ൽ filter ചെയ്യുന്നത്, ഒരു typo അല്ലെങ്കിൽ case വ്യത്യാസം കാരണം.
• audience count അവഗണിക്കുന്നത്, ഒരു send-ന്റെ പകുതിയിൽ daily limit-ൽ എത്തുന്നത്.
• template approve ആയിരിക്കണം എന്ന് മറക്കുന്നത് അത് 24 മണിക്കൂർ window-ന് പുറത്ത് പോകുന്നതിന് മുമ്പ്.

FAQ

ഒരു filter വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാൻ save ചെയ്യാമോ? അടുത്ത broadcast ഉണ്ടാക്കുമ്പോൾ filter വീണ്ടും build ചെയ്യുക; conditions ഓരോ campaign-നും വെവ്വേറെ സെറ്റ് ചെയ്യുന്നു.

filter ചെയ്യുന്നത് എന്റെ messaging limit ഉപയോഗം കുറയ്ക്കുമോ? അതെ. നിങ്ങൾ conversations തുടങ്ങുന്ന unique customers-നെയാണ് limit കണക്കാക്കുന്നത്, അതിനാൽ ഒരു ചെറിയ audience അതിൽ നിന്ന് കുറവ് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഒരു contact ഒരു campaign-ൽ രണ്ട് filters match ചെയ്താൽ എന്ത് സംഭവിക്കും? അവർക്ക് message ഒരിക്കൽ മാത്രം ലഭിക്കുന്നു. ഒരു broadcast അതിന്റെ audience-ൽ നിന്ന് duplicates നീക്കുന്നു.

contacts-നെ exclude ചെയ്യാമോ? അനാവശ്യ group അവയ്ക്ക് പുറത്ത് വീഴുന്ന വിധത്തിൽ conditions combine ചെയ്യുക — ഉദാഹരണത്തിന്, dormant contacts ഒഴിവാക്കാൻ Last Seen 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ.

അടുത്ത ചുവടുകൾ

• ഈ audience ഉപയോഗിച്ച് broadcast ഉണ്ടാക്കുക.
• ഒരു വലിയ send-ന് മുമ്പ് messaging limits മനസ്സിലാക്കുക.