WhatsApp template message ರಚಿಸಿ
ಒಂದು template message ಎಂದರೆ pre-approved message format. ನೀವು ಇದನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಬರೆಯುತ್ತೀರಿ, Meta ಇದನ್ನು approve ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ Voixt ಇದನ್ನು broadcasts, automations, order updates, OTPs, ಮತ್ತು notifications ಗೆ ಬಳಸಬಹುದು.
24-ಗಂಟೆಯ customer service window ನ ಹೊರಗೆ conversation ಆರಂಭಿಸುವ ಏಕೈಕ ದಾರಿ templates.
ಆರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು
- ನಿಮ್ಮ WhatsApp Business Account Voixt ಗೆ connected ಆಗಿದೆ.
- ನಿಮ್ಮ Voixt workspace ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ admin access ಇದೆ.
- ನಿಮ್ಮ Meta Business Account active ಆಗಿದೆ.
- ನಿಮ್ಮ message ನಲ್ಲಿ customer ವಿವರಗಳಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ ಯಾವ parameters ಬೇಕು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿ — name, order number, OTP, appointment date.
category ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
Meta ಪ್ರತಿ template ತನ್ನ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಘೋಷಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ತಪ್ಪಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವುದೇ rejection ನ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣ.
| Category | ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಿ | ಉದಾಹರಣೆಗಳು |
|---|---|---|
| Utility | ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವ transaction ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ customer updates ಮತ್ತು service messages. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | Promotions, offers, ಮತ್ತು business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | Verification ಮತ್ತು account security. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility ಆಗಿ submit ಮಾಡಿದ promotional message reject ಆಗುತ್ತದೆ. ಸಂದೇಹವಿದ್ದಾಗ, customer ಈ message ಅನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದನೇ ಎಂದು ನಿಮ್ಮನ್ನೇ ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು Marketing.
template type ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
| Type | ಯಾವಾಗ ಬಳಸಬೇಕು |
|---|---|
| Text | media ಇಲ್ಲದ ಸರಳ messages. |
| Image | Visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | ಸಣ್ಣ demos ಅಥವಾ promotional clips. |
| Document | Invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, ಮತ್ತು document templates ನಲ್ಲಿ text ಸಹ ಇರಲೇಬೇಕು, ಇದರಿಂದ customer ಈ message ಏಕೆ ಬಂತು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ.
template ರಚಿಸಿ
- Voixt Dashboard ಗೆ log in ಮಾಡಿ.
- WhatsApp → Templates ಗೆ ಹೋಗಿ.
- Create Template ಮೇಲೆ click ಮಾಡಿ.
- category ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ — Utility, Marketing, ಅಥವಾ Authentication.
- template type ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ — Text, Image, Video, ಅಥವಾ Document.
- ನಿಮ್ಮ message content ಗೆ ಹೊಂದುವ language ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಒಂದು template name ನಮೂದಿಸಿ (ಕೆಳಗಿನ naming ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೋಡಿ).
- message content ಬರೆಯಿರಿ.
- customer-specific values ಇರಬೇಕಾದಲ್ಲಿ
{{1}}ಮತ್ತು{{2}}ನಂತಹ parameters ಸೇರಿಸಿ. - ಬೇಕಾದರೆ header, footer, ಅಥವಾ buttons ಸೇರಿಸಿ.
- ಪೂರ್ಣ template ಅನ್ನು Preview ಮಾಡಿ.
- approval ಗಾಗಿ ಇದನ್ನು Meta ಗೆ Submit ಮಾಡಿ.
template naming ನಿಯಮಗಳು
Names ನಲ್ಲಿ lowercase ಅಕ್ಷರಗಳು, numbers, ಮತ್ತು underscores ಬಳಸಲೇಬೇಕು. spaces ಇಲ್ಲ, special characters ಇಲ್ಲ.
| ಮಾನ್ಯ | ಅಮಾನ್ಯ |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, ಮತ್ತು buttons
| ಅಂಶ | ಉದ್ದೇಶ | ಉದಾಹರಣೆಗಳು |
|---|---|---|
| Header | message ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದ ಒಂದು title ಅಥವಾ media. | Text, image, video, ಅಥವಾ document. |
| Footer | ಕೆಳಗೆ ಸಣ್ಣ ಪೂರಕ text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer ಅನ್ನು WhatsApp ನ ಹೊರಗೆ ಎಲ್ಲಾದರೂ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | customer ಒಂದೇ tap ನಿಂದ reply ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
ನೀವು ಗರಿಷ್ಠ ಮೂರು quick reply buttons ಸೇರಿಸಬಹುದು. Quick reply buttons ನೋಡಿ.
Preview ಮತ್ತು submit
submit ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಪ್ರತಿ ಭಾಗವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಕಾಗುಣಿತ ದೋಷ, ತಪ್ಪು category, ಕ್ರಮ ತಪ್ಪಿದ parameter, ಅಥವಾ invalid link — ಇವೆಲ್ಲವೂ rejection ಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ — ಮತ್ತು rejected template ಅನ್ನು edit ಮಾಡಲಾಗದು, ಕೇವಲ ಮತ್ತೆ ರಚಿಸಬಹುದು.
ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
- message content ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಓದುತ್ತದೆ ಮತ್ತು grammar ಸರಿಯಾಗಿದೆ.
- category ಮತ್ತು language message ಗೆ ಹೊಂದುತ್ತದೆ.
- parameters ಕ್ರಮದಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ sample value ಇದೆ.
- Header, footer, ಮತ್ತು buttons ಸರಿಯಾಗಿವೆ.
- ಪ್ರತಿ link ನಿಮ್ಮದೇ business domain ಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.
ನಂತರ Submit ಮೇಲೆ click ಮಾಡಿ. Voixt template ಅನ್ನು Meta ಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
Template status
| Status | ಅರ್ಥ | ಏನು ಮಾಡಬೇಕು |
|---|---|---|
| Pending | Meta review ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. | ಕಾಯಿರಿ. ಬಹುತೇಕ reviews 1 ನಿಮಿಷದಿಂದ 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಮುಗಿಯುತ್ತವೆ. |
| Approved | ಬಳಸಲು ಸಿದ್ಧ. | ಇದನ್ನು broadcasts, flows, ಮತ್ತು notifications ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಿ. |
| Rejected | Meta ನಿರಾಕರಿಸಿತು. | rejection ಕಾರಣ ಓದಿ, ಸಮಸ್ಯೆ ಸರಿಪಡಿಸಿ, ಮತ್ತು ಹೊಸ template submit ಮಾಡಿ. |
WhatsApp → Templates ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ status ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
rejection ನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳು
- ತಪ್ಪು template category.
- Grammar ಅಥವಾ ಕಾಗುಣಿತ ದೋಷಗಳು.
- ತಪ್ಪು parameter format — Use parameters ನೋಡಿ.
- ಕ್ರಮ ತಪ್ಪಿ ಬಳಸಿದ parameters, ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದ sample values.
- spam ರೀತಿಯ ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ content.
- Invalid, shortened, ಅಥವಾ ಶಂಕಾಸ್ಪದ links.
- Meta ದ WhatsApp Business Messaging Policy ಅನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯ.
best practices
- message ಅನ್ನು ಸರಳ ಮತ್ತು ನೇರವಾಗಿ ಇರಿಸಿ.
- parameters ಅನ್ನು ಪ್ರತಿ customer ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನಿಜವಾಗಿ ಬದಲಾಗುವಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿ.
- ಪೂರ್ಣ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ — ತುಣುಕುಗಳು spam ನಂತೆ ಕಾಣುತ್ತವೆ.
- Utility templates ನಿಂದ promotional ಭಾಷೆಯನ್ನು ಹೊರಗಿಡಿ.
- ನಿಮ್ಮದೇ business website ಗೆ ಮಾತ್ರ link ಮಾಡಿ.
- submit ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಯಾವಾಗಲೂ preview ಮಾಡಿ.
FAQ
ನಾನು approved template ಅನ್ನು edit ಮಾಡಬಹುದೇ? ಇಲ್ಲ. ಒಮ್ಮೆ Meta template ಅನ್ನು approve ಮಾಡಿದ ಮೇಲೆ ಅದು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗದು. ಬದಲಾವಣೆ ಬೇಕಿದ್ದರೆ ಹೊಸ template ರಚಿಸಿ.
ನಾನು images ಅಥವಾ videos ಸೇರಿಸಬಹುದೇ? ಹೌದು — image, video, ಮತ್ತು document templates ಎಲ್ಲವೂ supported. ಪ್ರತಿಯೊಂದರಲ್ಲೂ text ಸಹ ಇರಬೇಕು.
Template status ಎಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು? WhatsApp → Templates ಪ್ರತಿ template ನ ಪ್ರಸ್ತುತ status ಅನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
approval ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ನಿಮಿಷದಿಂದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ನಡುವೆ, Meta ದ review queue ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ.
ನನ್ನ template ಏಕೆ reject ಆಯಿತು? ಹೆಚ್ಚಾಗಿ: ತಪ್ಪು category, ಸರಿಯಿಲ್ಲದ parameters, ಕಳಪೆ grammar, invalid link, ಅಥವಾ policy ಉಲ್ಲಂಘನೆ.
ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳು
- ಪ್ರತಿ message ಅನ್ನು personalize ಮಾಡಲು templates ನಲ್ಲಿ parameters ಬಳಸಿ.
- customers ಒಂದೇ tap ನಿಂದ reply ಮಾಡಲು quick reply buttons ಸೇರಿಸಿ.
- template ಅನ್ನು broadcast ಆಗಿ ಕಳುಹಿಸಿ.