Voixt ನಲ್ಲಿ WhatsApp

Voixt ನಿಮ್ಮ WhatsApp Business Account (WABA) ಗೆ Meta ದ Cloud API ಮೂಲಕ ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ. ಒಮ್ಮೆ connect ಆದ ಮೇಲೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿ customer conversation ಅನ್ನು ಒಂದೇ workspace ನಿಂದ manage ಮಾಡುತ್ತೀರಿ: ಒಂದು shared team inbox, approved message templates, segmented broadcasts, ಮತ್ತು automated flows.

ಈ section ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ template ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ campaigns ನಡೆಸುವವರೆಗಿನ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ — ಅದೂ Meta ದ messaging limits ಅನ್ನು ಮುಟ್ಟದೆ.

ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು

ಕ್ಷೇತ್ರ	ಅದು ಏನು	ಎಲ್ಲಿಂದ ಆರಂಭಿಸಬೇಕು
Inbox	ಪ್ರತಿ customer chat ನ shared, real-time view, ಇದನ್ನು ನಿಮ್ಮ team ಗೆ assign ಮಾಡಬಹುದು.	Inbox ಅವಲೋಕನ
Contacts	ನೀವು message ಮಾಡಬಹುದಾದ ಜನರು, tags ಮತ್ತು custom attributes ನೊಂದಿಗೆ organize ಮಾಡಿದ್ದು.	Contacts import ಮತ್ತು export ಮಾಡಿ
Templates	conversation ಆರಂಭಿಸಲು ಬೇಕಾದ pre-approved message formats.	Template ರಚಿಸಿ
Broadcasts	ಯಾವುದೇ approved template ಅನ್ನು filtered audience ಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ.	Broadcast ರಚಿಸಿ
Flows	customer ನ behaviour ನಿಂದ trigger ಆಗುವ automated, multi-step journeys.	Flows ಅವಲೋಕನ
Insights	ನೀವು ಕಳುಹಿಸುವ ಎಲ್ಲದರ delivery, read, ಮತ್ತು reply performance.	WhatsApp insights

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಎರಡು ನಿಯಮಗಳು

WhatsApp messaging ಬಗೆಗಿನ ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯೂ ಈ ಎರಡು ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಬಂದು ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ. ಇವನ್ನು Meta ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ, Voixt ಅಲ್ಲ.

1. 24-ಗಂಟೆಯ customer service window

ಯಾವುದೇ customer ನಿಮಗೆ message ಮಾಡಿದಾಗ, ಒಂದು 24-ಗಂಟೆಯ window ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಈ window ನ ಒಳಗೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ free-form message ಕಳುಹಿಸಬಹುದು — text, images, documents, conversation ಗೆ ಏನು ಬೇಕೋ ಅದು.

ಒಮ್ಮೆ window ಮುಚ್ಚಿದ ಮೇಲೆ, ನೀವು free-form messages ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. conversation ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಆರಂಭಿಸಲು ನೀವು ಒಂದು approved template message ಕಳುಹಿಸಬೇಕು. templates ಇರುವುದೇ ಇದಕ್ಕಾಗಿ.

tip

window ನ ಒಳಗೆ ನೀವು ಕಳುಹಿಸುವ ಯಾವುದೇ reply ಯಾವುದನ್ನೂ reset ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ — ಗಡಿಯಾರ customer ನ ಕೊನೆಯ message ನಿಂದ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮದರಿಂದ ಅಲ್ಲ.

2. Messaging limits

ನಿಮ್ಮ WABA ಪ್ರತಿ rolling 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ unique customers ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ conversation ಆರಂಭಿಸಬಹುದು. ಹೊಸ accounts 1,000 ದಿಂದ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ sending history ಮತ್ತು quality rating ಸುಧಾರಿಸಿದಂತೆ, Meta ಈ tier ಅನ್ನು ತಾನಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

tiers ಮತ್ತು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಹೋಗುವ ವಿಧಾನ ತಿಳಿಯಲು Messaging limits ನೋಡಿ.

ಆರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು

ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರಬೇಕು:

• ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಒಂದು Meta Business Account.
• Voixt ಗೆ connected ಆಗಿರುವ ಒಂದು WhatsApp Business Account.
• consumer WhatsApp ಅಥವಾ WhatsApp Business app ನಲ್ಲಿ registered ಆಗಿಲ್ಲದ ಒಂದು phone number.
• ನಿಮ್ಮ Voixt workspace ನ Admin access.

ನೀವು ಇನ್ನೂ WhatsApp connect ಮಾಡಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, Connect WhatsApp ನಿಂದ ಆರಂಭಿಸಿ.

ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೊದಲ campaign

1. ಯಾವುದೇ CSV ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ contacts import ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಅದೇ ವೇಳೆ ಅವರಿಗೆ tag ಮಾಡುತ್ತಾ ಹೋಗಿ.
2. ಒಂದು template ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು Meta ಗೆ submit ಮಾಡಿ. approval ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಆಗುತ್ತದೆ.
3. ನಿಮ್ಮ audience ಅನ್ನು filter ಮಾಡಿ ಇದರಿಂದ message ಯಾರಿಗಾಗಿ ಇದೆಯೋ ಅವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ತಲುಪುತ್ತದೆ.
4. Broadcast ಕಳುಹಿಸಿ ಮತ್ತು Inbox ನಲ್ಲಿ delivery ನೋಡಿ.
5. ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು Insights ನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

:::warning opt-in ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕಳುಹಿಸಿ customers ನಿಮ್ಮ messages ಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು Meta ಅಳೆಯುತ್ತದೆ. Blocks ಮತ್ತು reports ನಿಮ್ಮ quality rating ಅನ್ನು ಕೆಳಗಿಳಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ messaging limit ನಿಂತುಬಿಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು account ಗೆ ನಿರ್ಬಂಧ ಬರಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ quality rating ಅನ್ನು ಉನ್ನತವಾಗಿ ಇರಿಸಿ. :::