ನಿಮ್ಮ broadcast audience ಅನ್ನು filter ಮಾಡಿ
audience filtering ಒಂದು broadcast ಅನ್ನು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಬದಲಾಗಿ contacts ನ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ group ಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು relevance ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, reply rates ಅನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಎತ್ತುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು message ಬಯಸದ ಜನರ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ daily messaging limit ಖರ್ಚಾಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಇಡೀ list ಗೆ ಒಂದು festival offer ಕಳುಹಿಸುವ ಬದಲು, ಅದನ್ನು active customers, ಅಥವಾ premium customers, ಅಥವಾ ಒಂದೇ city ಯ customers ಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ.
ಆರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು
- ನಿಮ್ಮ WhatsApp Business Account Voixt ಗೆ connected ಆಗಿದೆ.
- ನಿಮ್ಮ contacts imported ಅಥವಾ synced ಆಗಿವೆ.
- ನೀವು filter ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ tags, custom fields, ಅಥವಾ attributes ಆ contacts ಮೇಲೆ ಈಗಾಗಲೇ ಇವೆ.
- ನೀವು 24-ಗಂಟೆಯ window ನ ಹೊರಗೆ message ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ template Meta ದಿಂದ approved ಆಗಿದೆ.
ಇದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ
- Messages ಕೇವಲ relevant customers ಗೆ ಮಾತ್ರ ತಲುಪುತ್ತವೆ.
- ಕಡಿಮೆ ಅನಗತ್ಯ messages ಎಂದರೆ ಕಡಿಮೆ blocks ಮತ್ತು reports — ಇದು ನಿಮ್ಮ quality rating ಅನ್ನು ಕಾಪಾಡುತ್ತದೆ.
- Reply rates ಮತ್ತು conversions ಮೇಲಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ.
- ನೀವು ನಿಮ್ಮ daily unique-customer allowance ಅನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಒಂದು filtered audience ರಚಿಸಿ
- Voixt Dashboard ಗೆ log in ಮಾಡಿ ಮತ್ತು WhatsApp → Contacts ತೆರೆಯಿರಿ.
- Contacts page ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ Filter ಮೇಲೆ click ಮಾಡಿ.
- conditions ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ — tag, city, source, assigned agent, last seen date, ಇತ್ಯಾದಿ.
- ಅವನ್ನು
ANDಅಥವಾORನಿಂದ combine ಮಾಡಿ. - ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ರಚಿತವಾದ list ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- WhatsApp → Broadcasts ಗೆ ಹೋಗಿ, Create Broadcast ಮೇಲೆ click ಮಾಡಿ, filtered audience ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ approved template ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, preview ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸಿ.
ಲಭ್ಯ filters
| Filter | ಬಳಕೆಯ ಸಂದರ್ಭ |
|---|---|
| Name ಅಥವಾ mobile number | ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ customer ಅಥವಾ ಸಣ್ಣ set ಅನ್ನು ಹುಡುಕಿ. |
| Tags | Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required ನಂತಹ groups ಅನ್ನು target ಮಾಡಿ. |
| Source | contact ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದಿತು — website, ad campaign, manual upload. |
| Assigned agent | ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ team member ನಿರ್ವಹಿಸಿದ contacts. |
| Created date | ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸೇರಿಸಿದ contacts, ಅಥವಾ ಹಳೆಯ groups. |
| Last seen | active ವಿರುದ್ಧ dormant customers. |
| Conversation status | open, closed, pending, ಅಥವಾ active conversations. |
| Custom attributes | city, product ನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ, customer type, purchase history. |
AND ವಿರುದ್ಧ OR
| Condition | ಅರ್ಥ | ಉದಾಹರಣೆ |
|---|---|---|
| AND | contact ಪ್ರತಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ condition ಗೆ match ಆಗಬೇಕು. | Tag = Premium AND City = Ahmedabad |
| OR | contact ಯಾವುದೇ ಒಂದು condition ಗೆ match ಆಗುತ್ತದೆ. | Tag = Premium OR Tag = Gold Customer |
AND ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, OR ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಖರ audience ಬೇಕಿದ್ದಾಗ AND ಬಳಸಿ; ಹಲವು ಹೋಲುವ groups ಅನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ತರಲು OR ಬಳಸಿ.
ಪರಿಹರಿಸಿದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
| campaign ಗುರಿ | Filter |
|---|---|
| loyal customers ಗೆ offer | Tag = VIP OR Tag = Premium |
| warm leads ನೊಂದಿಗೆ follow-up ಮಾಡಿ | Tag = Interested AND Conversation Status = Open |
| city-specific promotion | City = Ahmedabad |
| dormant customers ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ active ಮಾಡಿ | Last Seen 60 ದಿನಗಳ ಹಿಂದೆ |
| agent-specific campaign | Assigned Agent = <team member> |
Delivery ಮತ್ತು messaging limits
filter ಮಾಡುವುದು ನಿಮಗೆ Meta ದ limits ನಿಂದ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದು broadcast rolling 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ tier ಅನುಮತಿಸುವಷ್ಟು unique customers ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ conversation ಆರಂಭಿಸಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ audience ನಿಮ್ಮ ಉಳಿದ allowance ಗಿಂತ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ send ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸಿ, ಅಥವಾ campaign ಅನ್ನು ಹಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿಭಜಿಸಿ. Messaging limits ನೋಡಿ.
best practices
- ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು filtered list ಅನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಒಂಟಿ count ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ — ಕೆಲವು contacts ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಸಂಕುಚಿತವಾಗಿ ಆರಂಭಿಸಿ. ಚೆನ್ನಾಗಿ target ಮಾಡಿದ 500 ಜನರ send, ಚದುರಿದ 5,000 ಜನರ send ಗಿಂತ ಉತ್ತಮ.
- tags ಅನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛ ಮತ್ತು ಒಂದೇ ರೀತಿಯ spelling ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮ filters ಮೌನವಾಗಿ ಜನರನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತವೆ.
- ಕೇವಲ demographics ಬದಲಾಗಿ intent ಪ್ರಕಾರ segment ಮಾಡಿ.
Conversation Status = Openಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ಜನರನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತದೆ. - ಇತ್ತೀಚಿನ recipients ಅನ್ನು ಹೊರಗಿಡಿ, ಇದರಿಂದ ಒಂದೇ customer ಗೆ ಒಂದು ವಾರದಲ್ಲಿ ಮೂರು campaigns ಬೀಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- default ಆಗಿ ಇಡೀ list ಗೆ ಕಳುಹಿಸುವುದು. ನಿಮ್ಮ quality rating ಗೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುವ ಅತ್ಯಂತ ವೇಗದ ದಾರಿ.
- AND ಮತ್ತು OR ಅನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುವುದು.
Tag = Premium AND Tag = Goldಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಾರೊಂದಿಗೂ match ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. - ಇಲ್ಲದ tag ಮೇಲೆ filter ಮಾಡುವುದು, ಯಾವುದೇ typo ಅಥವಾ case ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಕಾರಣ.
- audience count ಅನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು send ನ ಮಧ್ಯದಲ್ಲೇ daily limit ತಲುಪುವುದು.
- template approved ಆಗಿರಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆಯುವುದು ಅದು 24-ಗಂಟೆಯ window ನ ಹೊರಗೆ ಹೋಗುವ ಮೊದಲು.
FAQ
ನಾನು ಒಂದು filter ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಬಳಸಲು save ಮಾಡಬಹುದೇ? ಮುಂದಿನ broadcast ರಚಿಸುವಾಗ filter ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ರಚಿಸಿ; conditions ಪ್ರತಿ campaign ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ನಿಗದಿಯಾಗುತ್ತವೆ.
filter ಮಾಡುವುದು ನನ್ನ messaging limit ಬಳಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆಯೇ? ಹೌದು. limit ನೀವು ಆರಂಭಿಸುವ conversations ನ unique customers ಅನ್ನು ಎಣಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಣ್ಣ audience ಅದರಿಂದ ಕಡಿಮೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಒಂದು contact ಒಂದೇ campaign ನಲ್ಲಿ ಎರಡು filters ಗೆ match ಆದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ? ಅವರಿಗೆ message ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ತಲುಪುತ್ತದೆ. ಒಂದು broadcast ತನ್ನ audience ನಿಂದ duplicates ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ.
ನಾನು contacts ಅನ್ನು exclude ಮಾಡಬಹುದೇ?
conditions ಅನ್ನು ಹೀಗೆ combine ಮಾಡಿ ಇದರಿಂದ ಅನಗತ್ಯ group ಅವುಗಳ ಹೊರಗೆ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ dormant contacts ಅನ್ನು ಬಿಡಲು Last Seen 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ.
ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳು
- ಈ audience ಬಳಸಿ broadcast ರಚಿಸಿ.
- ಯಾವುದೇ ದೊಡ್ಡ send ಮೊದಲು messaging limits ಅನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.