WhatsApp messaging limits
हर WhatsApp Business Account की एक messaging limit होती है जो Meta तय करता है। यह इस बात की हद तय करती है कि आप rolling 24 घंटे में approved template messages से कितने unique customers के साथ conversation शुरू कर सकते हैं।
यही limit तय करती है कि आपके broadcasts, automations, और notifications कितने लोगों तक पहुँच सकते हैं।
:::warning Voixt आपकी limit नहीं बढ़ा सकता Messaging limits और quality rating पूरी तरह Meta के हाथ में हैं। Voixt आपको messages manage करने और भेजने में मदद करता है, और आपका मौजूदा tier दिखाता है — लेकिन वह आपको खुद से upgrade नहीं कर सकता। :::
limit में क्या गिना जाता है
यह limit उन unique customers को गिनती है जिनके साथ आप conversation शुरू करते हैं, कुल messages को नहीं।
अगर आपकी limit 1,000 है, तो आप 24 घंटे में 1,000 अलग-अलग customers के साथ conversation खोल सकते हैं। जो conversation customer ने शुरू की हो, और किसी खुली 24 घंटे की service window के अंदर के replies, इस limit में नहीं गिने जाते।
Messaging tiers
| Tier | प्रति 24 घंटे unique customers |
|---|---|
| Tier 1 | 1,000 |
| Tier 2 | 10,000 |
| Tier 3 | 100,000 |
| Tier 4 | असीमित |
नए accounts Tier 1 से शुरू होते हैं।
limits कैसे बढ़ती हैं
जब आपका account सेहतमंद sending behaviour दिखाता है, तो Meta आपका tier अपने आप बढ़ा देता है। upgrade माँगने के लिए कोई button नहीं होता।
qualify करने के लिए, आपके account को आम तौर पर यह करना होता है:
- medium या high quality rating बनाए रखना।
- समय के साथ लगातार messages भेजना।
- approved template messages इस्तेमाल करना।
- Meta की WhatsApp Business Messaging Policy का पालन करना।
- spam जैसे sending patterns से बचना।
- सेहतमंद engagement पाना — replies मिलें, blocks नहीं।
Quality rating
आपकी quality rating दिखाती है कि customers आपके messages पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। Meta इसे blocks, reports, और engagement के signals से निकालता है।
| Rating | मतलब | असर |
|---|---|---|
| High | customers अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं। | ऊँचे tier पर जाने का सबसे अच्छा मौका। |
| Medium | सामान्य performance। | बाकी शर्तें पूरी हों तो upgrade के लिए qualify कर सकता है। |
| Low | customers नकारात्मक प्रतिक्रिया दे रहे हैं। | आपकी limit नहीं बढ़ेगी, और account restricted हो सकता है। |
अच्छी quality rating बनाए रखना
असल में यही एक चीज़ है जो आपके हाथ में है।
- सिर्फ़ उन्हीं customers को message करें जिन्होंने opt-in किया हो।
- हर message को useful और अपेक्षित रखें।
- promotional content ज़रूरत से ज़्यादा न भेजें।
- जिसने engage न किया हो, उसे वही message बार-बार कभी न भेजें।
- साफ़ भाषा और सही grammar इस्तेमाल करें।
- customer के सवालों का जल्दी जवाब दें।
- अपनी contact list साफ़ रखें — invalid और बंद numbers हटा दें।
- हर broadcast से पहले अपने audience को filter करें।
tier गँवाने का सबसे तेज़ रास्ता blocks हैं। पूरी list को भेजा गया एक बेमतलब blast महीनों की अच्छी मेहनत पल भर में मिटा सकता है।
limit तक पहुँचने पर क्या होता है
जब तक rolling window दोबारा refresh नहीं होती, तब तक आप और नए customers के साथ conversation शुरू नहीं कर सकते। जैसे-जैसे allowance खाली होता है, sending अपने आप फिर शुरू हो जाती है।
मौजूदा conversations सामान्य रूप से चलती रहती हैं — limit सिर्फ़ नई conversations पर रोक लगाती है।
अगर कोई broadcast आपके allowance से ज़्यादा customers को target करता है, तो बाकी बचे messages नहीं जाते। इसे ध्यान में रखकर plan करें: अपने audience को filter करें, या बड़े campaigns को कई दिनों में बाँट दें।
Voixt में अपनी limit जाँचें
- Voixt Dashboard में log in करें।
- WhatsApp → Insights पर जाएँ।
- आपका मौजूदा tier, quality rating, और बचा हुआ daily allowance वहीं दिखता है।
limits न बढ़ने के आम कारण
- quality rating Low पर अटकी है।
- sending अनियमित है — campaigns के बीच लंबे gaps।
- messages ऐसे customers को जाते हैं जिन्होंने कभी opt-in नहीं किया।
- blocks या reports की ऊँची दर।
- templates का बार-बार rejected होना।
- WhatsApp Business Account पर policy violations।
- Meta Business Account verified नहीं है।
बड़ा send करने से पहले बेहतर तरीके
- सबसे पहले WhatsApp → Insights में अपना बचा हुआ allowance जाँचें।
- उन लोगों तक audience को filter करें जिन्हें इसकी परवाह होगी।
- पहले अपने सबसे engaged segment को भेजें; शुरुआती मज़बूत engagement आपकी rating में मदद करता है।
- बहुत बड़े campaigns को कई दिनों में फैला दें।
- बड़े send के बाद 24 घंटे तक quality rating पर नज़र रखें।
FAQ
क्या Voixt मेरी messaging limit बढ़ा सकता है? नहीं। tiers Meta तय करता है। Voixt आपको मौजूदा tier दिखाता है और उस behaviour को बनाए रखने में मदद करता है जिससे upgrade मिलता है।
मैं Tier 1 से Tier 2 तक कितनी जल्दी पहुँच सकता हूँ? यह sending volume, नियमितता, और quality rating पर निर्भर करता है। Meta लगातार आकलन करता है; कोई तय समय-सीमा नहीं है।
क्या customer का reply मेरी limit में गिना जाता है? नहीं। limit उन conversations को गिनती है जो आप किसी template से शुरू करते हैं।
मेरी rating Low पर आ गई। अब क्या करूँ? तुरंत broadcasting बंद कर दें। देखें कि आप किसे और क्यों message कर रहे थे। rating सुधरने तक सिर्फ़ opted-in, engaged customers को ही भेजें।
क्या rejected template मेरी limit पर असर डालता है? सीधे तौर पर नहीं, लेकिन बार-बार rejections Meta को account की खराब सेहत का संकेत देते हैं।
आगे के चरण
- अपने audience को filter करें ताकि हर send सही लोगों तक पहुँचे।
- हर campaign के बाद insights की समीक्षा करें।