Contacts import और export करें

Contacts module उन सभी को store करता है जिन्हें आप message कर सकते हैं। Contacts, WhatsApp conversations, broadcasts, automations, follow-ups, और audience segmentation को चलाते हैं।

आप किसी CSV से bulk में import कर सकते हैं, reporting या backup के लिए export कर सकते हैं, मौजूदा records update कर सकते हैं, और tags व custom attributes से सब कुछ organize कर सकते हैं।

शुरू करने से पहले

• अपनी file CSV format में तैयार करें।
• पक्का करें कि mandatory fields मौजूद हैं।
• जाँचें कि mobile numbers valid हैं और एक जैसे format में हैं।
• साफ़ दिखने वाले duplicates हटा दें।
• अपने tags और custom attributes पहले से तय करें — आगे segmentation इन्हीं से मुमकिन होती है।

CSV file format

हर row एक contact है। हर column एक field है।

Field type	Fields
Mandatory	Name, Mobile Number
Optional	Email, Tags, City, State, Company, Source, custom attributes

एक न्यूनतम header row:

Name,Mobile Number,Email,Tags,City,State,Source
Rahul Sharma,+919876543210,rahul@example.com,Premium|VIP,Ahmedabad,Gujarat,Website
Priya Nair,+919812345678,priya@example.com,New Lead,Kochi,Kerala,Ad Campaign

contacts import करें

1. Voixt Dashboard में log in करें और WhatsApp → Contacts खोलें।
2. Import पर click करें। import window खुलती है।
3. Upload File पर click करें और अपनी CSV चुनें।
4. fields map करें — हर CSV column को सही Voixt field से मिलाएँ।
5. preview की समीक्षा करें। mandatory fields और phone numbers जाँचें।
6. Import पर click करें। Voixt नए contacts जोड़ता है और मौजूदा को update करता है।
7. Contacts list में result की पुष्टि करें।

field mapping

field mapping Voixt को बताती है कि हर column कहाँ जाता है।

CSV column	Voixt field
Name	Customer Name
Mobile Number	Phone Number
Email	Email
Tags	Tags
City	Custom Attribute
Source	Source

warning

किसी भी import से पहले mapping हमेशा जाँचें। ग़लत map किया गया column customer का data ग़लत field में लिख देता है, और बड़े import को undo करना बहुत झंझट भरा होता है।

phone number का format

Voixt contacts को phone number पर match करता है, इसलिए file में format बाकी हर चीज़ से ज़्यादा मायने रखता है।

Number type	स्वीकृत
Indian	9876543210, 919876543210, +919876543210
International	+14155552671, +447700900123

:::warning international contacts के लिए country code हमेशा शामिल करें इसके बिना imports fail हो जाते हैं या ग़लत customer से match हो जाते हैं। :::

एक format चुनें और उसे पूरी file में एक जैसा इस्तेमाल करें। एक ही number तीन अलग-अलग तरीकों से लिखा जाना matching को उलझा सकता है।

Tags और custom attributes

यही वे चीज़ें हैं जो एक contact list को ऐसे audience में बदल देती हैं जिसे आप target कर सकें।

Tags

contacts को interest, status, या business ज़रूरत के हिसाब से group करें — Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required, Returning Customer।

किसी CSV में एक से ज़्यादा tags लगाने के लिए, उन्हें एक pipe से अलग करें:

Premium|VIP|Returning Customer

Custom attributes

अतिरिक्त जानकारी store करें जो आपके business के लिए ख़ास हो — City, Date of Birth, Company Name, Occupation, Product Purchased, Customer Type।

tags और custom attributes, दोनों ही तब filter conditions बन जाते हैं जब आप कोई broadcast audience बनाते हैं।

मौजूदा contacts का क्या होता है

अगर कोई contact पहले से मौजूद है, तो Voixt उसे आपकी CSV की नई जानकारी से update कर देता है। यह duplicate नहीं बनाता — बशर्ते phone number match करता हो।

tip

यहाँ पूरा खेल एक जैसे phone format का है। एक import में 9876543210 और दूसरे में +919876543210 लिखा हुआ एक ही number शायद match न करे, जिससे एक ही व्यक्ति के दो records बन जाएँ।

contacts export करें

1. WhatsApp → Contacts खोलें।
2. किसी हिस्से को export करने के लिए चाहें तो filters लगाएँ।
3. Export पर click करें।
4. Voixt मौजूदा view वाली एक CSV बना देता है।

इन exports का इस्तेमाल backups, reporting, या data को किसी दूसरे system में migrate करने के लिए करें।

बेहतर तरीके

• पहले एक छोटी test file import करें — पाँच rows — और हज़ारों चलाने से पहले mapping की पुष्टि करें।
• हर जगह phone numbers को +<country code><number> में एक जैसा बनाएँ।
• import के बाद नहीं, पहले tag की शब्दावली पर सहमति बनाएँ। VIP, Vip, और vip तीन अलग tags हैं।
• list साफ़ रखें। पुराने और invalid numbers delivery और आपकी quality rating को नुकसान पहुँचाते हैं।
• हर बड़े import से पहले export कर लें, ताकि आपके पास rollback का point हो।

आम import errors

Error	कारण	समाधान
mandatory field गायब	किसी row में Name या Mobile Number नहीं है	field भरें या row हटा दें
invalid phone number	अक्षर, spaces, या country code न होना	+<country code><number> में दोबारा format करें
unmapped column	कोई CSV column किसी Voixt field से match नहीं हुआ	उसे map करें, या column हटा दें
duplicate rows	वही number file में दो बार आता है	import से पहले de-duplicate करें
encoding की समस्याएँ	non-UTF-8 file names बिगाड़ देती है	CSV को UTF-8 के रूप में दोबारा save करें

FAQ

मैं कौन-से file formats import कर सकता हूँ? सिर्फ़ CSV।

क्या import करने से मेरे मौजूदा tags मिट जाएँगे? किसी मौजूदा contact के लिए Tags column import करना उस contact के tags update कर देता है। backup चाहिए तो पहले export करें।

क्या rows की कोई limit है? बहुत बड़ी files batches में process होती हैं। कुछ दसियों हज़ार rows से ऊपर की किसी भी चीज़ को बाँट दें।

क्या मैं country code के बिना import कर सकता हूँ? Indian numbers इसके बिना भी सुलझ जाते हैं। हर international number को इसकी ज़रूरत होती है।

आगे के चरण

• अभी-अभी import किए गए tags का इस्तेमाल करके अपने audience को filter करें।
• उस audience के लिए एक broadcast बनाएँ।