Quick reply buttons ઉમેરો

Quick reply buttons એ tap કરી શકાય એવા options છે જે template message ની નીચે દેખાય છે. customer type કરવાને બદલે એકને tap કરે છે, અને reply તરત જ તમારા Inbox માં આવે છે.

એ confirmations, feedback, અને lead qualification માંથી ઘર્ષણ કાઢી નાખે છે.

એ કેવા દેખાય છે

તમારો message	Quick reply buttons
Would you like to confirm your appointment?	Confirm · Reschedule · Cancel
Are you interested in this offer?	Interested · Call Me · Not Now
How was your experience with us?	Excellent · Good · Need Help

ક્યારે વાપરવા

• Customer feedback
• Order confirmation
• Appointment confirmation
• Lead qualification
• Product selection
• Support routing
• Service follow-up

જ્યારે ઉપયોગી જવાબો થોડા હોય અને પહેલેથી જ ખબર હોય ત્યારે તેમને વાપરો. જો જવાબ ખુલ્લો હોય, તો customer ને type કરવા દો.

શરૂ કરતાં પહેલાં

• તમારું WhatsApp Business Account Voixt સાથે connected છે.
• તમારી પાસે workspace નો admin access છે.
• તમે એવો template બનાવી કે edit કરી રહ્યા છો જે હજી સુધી Meta ને submit થયો નથી.
• template નો content એ buttons જે આપે છે એની સાથે મેળ ખાય છે.

buttons ઉમેરો

1. Voixt Dashboard માં log in કરો અને WhatsApp → Templates પર જાઓ.
2. Create Template પર click કરો, અથવા એવો draft ખોલો જે submit થયો નથી.
3. template name, category, language, type, અને message content ભરો.
4. Interactive Buttons section સુધી scroll કરો.
5. button type તરીકે Quick Reply પસંદ કરો.
6. દરેક button label દાખલ કરો — ટૂંકો, action-based text જેમ કે Confirm, Cancel, Talk to Agent, Book Now.
7. message ને એના buttons સાથે Preview કરો.
8. approval માટે template ને Meta ને Submit કરો.

info

Buttons એ template નો ભાગ છે. Meta એ પહેલેથી approve કરેલા template માં તમે તેમને ઉમેરી શકતા નથી — તમારે નવો template બનાવવો પડશે.

નિયમો

નિયમ	જરૂરિયાત
વધુમાં વધુ buttons	દરેક template દીઠ 3 quick reply buttons
Button ની લંબાઈ	ટૂંકી. લાંબા labels નાના screens પર કપાઈ જાય છે.
Button નો અર્થ	દરેક label એ message જે સવાલ પૂછે એનો સ્પષ્ટ જવાબ આપવો જોઈએ.
Button ની શૈલી	Action-based: Confirm, Cancel, Book Now, Talk to Support
Label નો content	ફક્ત સ્થિર text — કોઈ parameters નહીં

best practices

• એક સવાલ પૂછો, પછી એ સવાલનો જવાબ આપતાં buttons આપો.
• nouns કરતાં verbs ને પ્રાધાન્ય આપો: Book Now એ Booking કરતાં સારો છે.
• labels ને પરસ્પર અલગ રાખો. Yes / Maybe / Yes, later નકામો નિર્ણય લેવડાવે છે.
• લોકોને એક બહાર નીકળવાનો રસ્તો આપો. Not Now જેવો ત્રીજો button blocks ઘટાડે છે, જે તમારી quality rating ને સાચવે છે.
• button tap થાય ત્યારે ખરેખર કંઈક થાય એની ખાતરી કરો — એને કોઈ flow માં કે કોઈ team member સુધી route કરો.

સામાન્ય ભૂલો

• ત્રણ કરતાં વધુ buttons. Meta template reject કરે છે.
• અસ્પષ્ટ labels. Option 1 customer ને કંઈ કહેતું નથી.
• message સાથે મેળ ન ખાતાં buttons. delivery વિશે પૂછીને Buy Now આપવું એ છેતરપિંડી જેવું વંચાય છે.
• કોઈ follow-up નહીં. ક્યાંય ન લઈ જતો tap થયેલો button, button ન હોવા કરતાં ખરાબ છે.
• label માં parameter મૂકવાનો પ્રયાસ. Labels સ્થિર હોય છે.

Template approval status

Quick reply buttons ની review બાકીના template સાથે થાય છે.

Status	અર્થ
Pending	Meta template અને એના buttons ને review કરી રહ્યું છે.
Approved	broadcasts અને flows માં વાપરવા માટે તૈયાર.
Rejected	કારણ તપાસો, ઠીક કરો, નવો template submit કરો.

FAQ

હું કેટલા quick reply buttons ઉમેરી શકું? ત્રણ સુધી.

શું હું quick reply અને call-to-action buttons ને ભેગા વાપરી શકું? ના. એક template એક કે બીજા button type માંથી એક જ વાપરે છે.

શું button labels માં customer નું name હોઈ શકે? ના. Labels સ્થિર text છે. તેને બદલે message body માં parameters વાપરો.

Button taps ક્યાં દેખાય છે? WhatsApp → Inbox માં incoming message તરીકે, જે 24-કલાકની service window પણ ખોલે છે.

શું હું approval પછી button બદલી શકું? ના. Approved templates બદલી શકાતાં નથી. નવો template બનાવો.

આગળનાં પગલાં

• buttons જેની નીચે બેસે છે એ message ને personalize કરવા parameters વાપરો.
• customer tap કરે ત્યારે આગળ શું થાય એને automate કરો.