WhatsApp template message બનાવો
એક template message એ pre-approved message format છે. તમે એને એક વાર લખો છો, Meta એને approve કરે છે, અને પછી Voixt એને broadcasts, automations, order updates, OTPs, અને notifications માટે વાપરી શકે છે.
24-કલાકની customer service window ની બહાર conversation શરૂ કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો templates જ છે.
શરૂ કરતાં પહેલાં
- તમારું WhatsApp Business Account Voixt સાથે connected છે.
- તમારી પાસે તમારા Voixt workspace નો admin access છે.
- તમારું Meta Business Account active છે.
- જો તમારા message માં customer ની વિગતો હોય, તો નક્કી કરો કે તમને કયા parameters જોઈએ છે — name, order number, OTP, appointment date.
category પસંદ કરો
Meta દરેક template ને પોતાનો હેતુ જાહેર કરવાનું ફરજિયાત કરે છે. ખોટી પસંદગી એ rejection નું સૌથી સામાન્ય કારણ છે.
| Category | આના માટે વાપરો | ઉદાહરણો |
|---|---|---|
| Utility | કોઈ ચાલુ transaction સાથે જોડાયેલા customer updates અને service messages. | Order confirmation, payment success, appointment reminder, delivery update. |
| Marketing | Promotions, offers, અને business updates. | Discount offers, product launches, festival campaigns, newsletters. |
| Authentication | Verification અને account security. | OTP, login code, password reset, account verification. |
Utility તરીકે submit કરેલો promotional message reject થશે. શંકા હોય ત્યારે, પોતાને પૂછો કે customer એ આ message માગ્યો હતો કે નહીં. જો નહીં, તો એ Marketing છે.
template type પસંદ કરો
| Type | ક્યારે વાપરવો |
|---|---|
| Text | કોઈ media વગરના સાદા messages. |
| Image | Visual campaigns, product photos, posters, offers. |
| Video | ટૂંકા demos કે promotional clips. |
| Document | Invoices, brochures, reports, PDF attachments. |
Image, video, અને document templates માં text પણ હોવો જ જોઈએ, જેથી customer સમજે કે તેને આ message શા માટે મળ્યો.
template બનાવો
- Voixt Dashboard માં log in કરો.
- WhatsApp → Templates પર જાઓ.
- Create Template પર click કરો.
- category પસંદ કરો — Utility, Marketing, કે Authentication.
- template type પસંદ કરો — Text, Image, Video, કે Document.
- તમારા message content સાથે મેળ ખાતી language પસંદ કરો.
- એક template name દાખલ કરો (નીચેના naming નિયમો જુઓ).
- message content લખો.
- જ્યાં customer-specific values આવે ત્યાં
{{1}}અને{{2}}જેવા parameters ઉમેરો. - જરૂર પડ્યે header, footer, કે buttons ઉમેરો.
- આખા template ને preview કરો.
- approval માટે એને Meta ને Submit કરો.
template naming નિયમો
Names માં lowercase અક્ષરો, numbers, અને underscores વાપરવા જ જોઈએ. કોઈ spaces નહીં, કોઈ special characters નહીં.
| માન્ય | અમાન્ય |
|---|---|
order_confirmation | Order Confirmation |
payment_success | Payment@123 |
otp_verification | OTP Verification! |
welcome_offer | Welcome Offer |
Headers, footers, અને buttons
| ઘટક | હેતુ | ઉદાહરણો |
|---|---|---|
| Header | message ની ટોચે એક title કે media. | Text, image, video, કે document. |
| Footer | નીચે ટૂંકો સહાયક text. | "Thank you for choosing Voixt." |
| Call-to-action button | customer ને WhatsApp ની બહાર ક્યાંક મોકલે છે. | Visit Website, Call Now, Track Order. |
| Quick reply button | customer ને એક tap થી જવાબ આપવા દે છે. | Yes, No, Talk to Agent, Book Now. |
તમે વધુમાં વધુ ત્રણ quick reply buttons ઉમેરી શકો છો. Quick reply buttons જુઓ.
Preview અને submit
submit કરતાં પહેલાં દરેક ભાગની સમીક્ષા કરો. જોડણીની ભૂલ, ખોટી category, ક્રમ બહારનો parameter, કે invalid link — આ બધું rejection લાવશે — અને rejected template ને edit કરી શકાતું નથી, ફક્ત ફરીથી બનાવી શકાય છે.
તપાસો કે:
- message content સ્પષ્ટ વંચાય છે અને grammar સાચી છે.
- category અને language એ message સાથે મેળ ખાય છે.
- parameters ક્રમમાં છે અને દરેકનું sample value છે.
- Header, footer, અને buttons સાચા છે.
- દરેક link તમારા પોતાના business domain પર જાય છે અને ખૂલે છે.
પછી Submit પર click કરો. Voixt template ને Meta ને મોકલે છે.
Template status
| Status | અર્થ | શું કરવું |
|---|---|---|
| Pending | Meta review કરી રહ્યું છે. | રાહ જુઓ. મોટા ભાગના reviews 1 મિનિટ થી 24 કલાકમાં પૂરા થાય છે. |
| Approved | વાપરવા માટે તૈયાર. | એને broadcasts, flows, અને notifications માં વાપરો. |
| Rejected | Meta એ ના પાડી. | rejection નું કારણ વાંચો, સમસ્યા ઠીક કરો, અને એક નવો template submit કરો. |
WhatsApp → Templates હેઠળ કોઈ પણ સમયે status તપાસો.
rejection ના સામાન્ય કારણો
- ખોટી template category.
- Grammar કે જોડણીની ભૂલો.
- ખોટો parameter format — Use parameters જુઓ.
- ક્રમ બહાર વપરાયેલા parameters, કે ખૂટતાં sample values.
- spam જેવો કે ગેરમાર્ગે દોરનારો content.
- Invalid, shortened, કે શંકાસ્પદ links.
- Meta ની WhatsApp Business Messaging Policy નું ઉલ્લંઘન કરતું કંઈ પણ.
best practices
- message ને સાદો અને સીધો રાખો.
- parameters ફક્ત ત્યાં જ વાપરો જ્યાં માહિતી ખરેખર દરેક customer પ્રમાણે બદલાય.
- પૂરાં વાક્યો લખો — ટુકડા spam જેવા વંચાય છે.
- Utility templates માંથી promotional ભાષા બહાર રાખો.
- ફક્ત તમારી પોતાની business website સાથે જ link કરો.
- submit કરતાં પહેલાં હંમેશાં preview કરો.
FAQ
શું હું approved template ને edit કરી શકું? ના. એક વાર Meta template ને approve કરે પછી એ બદલી શકાતું નથી. જો ફેરફાર જોઈએ તો નવો template બનાવો.
શું હું images કે videos ઉમેરી શકું? હા — image, video, અને document templates બધા supported છે. દરેકમાં text પણ હોવો જોઈએ.
Template status ક્યાં તપાસું? WhatsApp → Templates દરેક template નું હાલનું status બતાવે છે.
approval માં કેટલો સમય લાગે છે? સામાન્ય રીતે એક મિનિટ થી 24 કલાક વચ્ચે, Meta ની review queue પર આધાર રાખીને.
મારો template શા માટે reject થયો? મોટા ભાગે: ખોટી category, ખરાબ parameters, નબળી grammar, invalid link, કે policy નું ઉલ્લંઘન.
આગળનાં પગલાં
- દરેક message ને personalize કરવા templates માં parameters વાપરો.
- customers એક tap થી જવાબ આપી શકે એ માટે quick reply buttons ઉમેરો.
- template ને broadcast તરીકે મોકલો.