તમારા broadcast audience ને filter કરો

audience filtering એ કોઈ broadcast ને બધાને બદલે contacts ના એક ખાસ group સુધી મોકલે છે. એનાથી relevance વધે છે, reply rates ઉપર જાય છે, અને તમે તમારી daily messaging limit ને એવા લોકો પર ખર્ચાવાથી બચાવો છો જેમને message જોઈતો જ નહોતો.

તમારી આખી list ને કોઈ festival offer મોકલવાને બદલે, એને active customers, કે premium customers, કે કોઈ એક city ના customers ને મોકલો.

શરૂ કરતાં પહેલાં

• તમારું WhatsApp Business Account Voixt સાથે connected છે.
• તમારા contacts imported કે synced છે.
• જે tags, custom fields, કે attributes પર તમે filter કરવા માગો છો એ એ contacts પર પહેલેથી હાજર છે.
• જો તમે 24-કલાકની window ની બહાર message કરી રહ્યા હો, તો તમારો template Meta દ્વારા approved છે.

એ શા માટે મહત્ત્વનું છે

• Messages ફક્ત relevant customers સુધી પહોંચે છે.
• ઓછા અનિચ્છિત messages એટલે ઓછા blocks અને reports — જે તમારી quality rating ને સાચવે છે.
• Reply rates અને conversions ઉપર જાય છે.
• તમે તમારો daily unique-customer allowance વેડફવાનું બંધ કરો છો.

એક filtered audience બનાવો

1. Voixt Dashboard માં log in કરો અને WhatsApp → Contacts ખોલો.
2. Contacts page ની ટોચે Filter પર click કરો.
3. conditions પસંદ કરો — tag, city, source, assigned agent, last seen date, વગેરે.
4. તેમને AND કે OR થી combine કરો.
5. કંઈ પણ મોકલતાં પહેલાં બનેલી list ની ધ્યાનથી સમીક્ષા કરો.
6. WhatsApp → Broadcasts પર જાઓ, Create Broadcast પર click કરો, filtered audience પસંદ કરો, તમારો approved template પસંદ કરો, preview કરો, અને મોકલો.

ઉપલબ્ધ filters

Filter	ઉપયોગનો કિસ્સો
Name કે mobile number	કોઈ એક ખાસ customer કે નાના set ને શોધો.
Tags	Premium, VIP, New Lead, Follow-up Required જેવા groups ને target કરો.
Source	contact ક્યાંથી આવ્યો — website, ad campaign, manual upload.
Assigned agent	કોઈ ખાસ team member દ્વારા handle થયેલા contacts.
Created date	હમણાં ઉમેરાયેલા contacts, કે જૂના groups.
Last seen	active સામે dormant customers.
Conversation status	open, closed, pending, કે active conversations.
Custom attributes	city, product માં રસ, customer type, purchase history.

AND સામે OR

Condition	અર્થ	ઉદાહરણ
AND	contact એ દરેક પસંદ કરેલી condition સાથે match થવો જોઈએ.	Tag = Premium AND City = Ahmedabad
OR	contact કોઈ પણ એક condition સાથે match થાય છે.	Tag = Premium OR Tag = Gold Customer

tip

AND દાયરો સાંકડો કરે છે, OR પહોળો. ચોક્કસ audience જોઈએ ત્યારે AND વાપરો; ઘણા મળતા-આવતા groups ને એકસાથે લાવવા OR વાપરો.

ઉકેલેલા ઉદાહરણો

campaign નો ધ્યેય	Filter
loyal customers માટે offer	Tag = VIP OR Tag = Premium
warm leads સાથે follow-up કરો	Tag = Interested AND Conversation Status = Open
city-specific promotion	City = Ahmedabad
dormant customers ને ફરી active કરો	Last Seen 60 દિવસ થી વધુ પહેલાં
agent-specific campaign	Assigned Agent = <team member>

Delivery અને messaging limits

filter કરવાથી તમને Meta ની limits માંથી છૂટ મળતી નથી. કોઈ broadcast rolling 24 કલાકમાં એટલા જ unique customers સાથે conversation શરૂ કરી શકે છે જેટલા તમારો હાલનો tier મંજૂરી આપે છે.

જો તમારો audience તમારા બાકી allowance કરતાં મોટો હોય, તો વધારાનું send થશે નહીં. દાયરો સાંકડો કરો, કે campaign ને ઘણા દિવસોમાં વહેંચી દો. Messaging limits જુઓ.

best practices

• મોકલતાં પહેલાં filtered list ની હંમેશાં સમીક્ષા કરો. એકલી count પૂરતી નથી — થોડા contacts ને તપાસી જુઓ.
• સાંકડેથી શરૂ કરો. સારી રીતે target કરેલો 500 લોકોનો send, વેરવિખેર 5,000 લોકોના send કરતાં સારો છે.
• tags ને સાફ અને એકસરખી spelling માં રાખો, નહીંતર તમારા filters ચૂપચાપ લોકોને છોડી દે છે.
• ફક્ત demographics ને બદલે intent પ્રમાણે segment કરો. Conversation Status = Open એ એવા લોકોને શોધે છે જે પહેલેથી તમારી સાથે વાત કરી રહ્યા છે.
• હમણાંના recipients ને બહાર રાખો, જેથી એ જ customer પર એક અઠવાડિયામાં ત્રણ campaigns ન પડે.

સામાન્ય ભૂલો

• default થી આખી list ને મોકલવું. તમારી quality rating ને નુકસાન કરવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો.
• AND અને OR ને ગૂંચવવા. Tag = Premium AND Tag = Gold સામાન્ય રીતે કોઈની સાથે match થતું નથી.
• એવા tag પર filter કરવું જે હાજર જ નથી, કોઈ typo કે case ના ફરકને લીધે.
• audience count ને અવગણવો અને send ની વચ્ચોવચ daily limit પર પહોંચી જવું.
• એ ભૂલી જવું કે template approved હોવો જોઈએ એ 24-કલાકની window ની બહાર જાય એ પહેલાં.

FAQ

શું હું કોઈ filter ને ફરી વાપરવા માટે save કરી શકું? આગળનો broadcast બનાવતી વખતે filter ફરી બનાવો; conditions દરેક campaign માટે અલગ નક્કી થાય છે.

શું filter કરવાથી મારી messaging limit નો ઉપયોગ ઘટે છે? હા. limit એ તમે શરૂ કરેલી conversations ના unique customers ને ગણે છે, એટલે નાનો audience એમાંથી ઓછું ખર્ચે છે.

જો કોઈ contact એક જ campaign માં બે filters સાથે match થાય તો શું? તેને message એક જ વાર મળે છે. કોઈ broadcast એના audience માંથી duplicates હટાવે છે.

શું હું contacts ને exclude કરી શકું? conditions ને એ રીતે combine કરો કે અનિચ્છિત group એમની બહાર રહી જાય — જેમ કે dormant contacts ને છોડવા માટે Last Seen 30 દિવસની અંદર.

આગળનાં પગલાં

• આ audience વાપરીને broadcast બનાવો.
• કોઈ મોટા send પહેલાં messaging limits ને સમજો.