WhatsApp messaging limits
প্রতিটা WhatsApp Business Account-এর একটা messaging limit থাকে, যা Meta ঠিক করে দেয়। এটা ঠিক করে দেয় আপনি approved template messages দিয়ে rolling 24 ঘণ্টার মধ্যে কতজন unique customers-এর সঙ্গে conversation শুরু করতে পারবেন।
এই limit-ই ঠিক করে আপনার broadcasts, automations, আর notifications কতজনের কাছে পৌঁছাতে পারবে।
:::warning Voixt আপনার limit বাড়াতে পারে না Messaging limits আর quality ratings পুরোপুরি Meta নিয়ন্ত্রণ করে। Voixt আপনাকে messages manage করতে ও পাঠাতে সাহায্য করে, আর আপনার বর্তমান tier দেখায় — কিন্তু আপনাকে নিজে হাতে upgrade করতে পারে না। :::
limit-এর হিসাবে কী ধরা হয়
limit গোনে যতজন customer-এর সঙ্গে আপনি conversation শুরু করেন, মোট messages নয়।
আপনার limit যদি 1,000 হয়, তাহলে আপনি 24 ঘণ্টায় সর্বোচ্চ 1,000 জন আলাদা customer-এর সঙ্গে conversation খুলতে পারেন। customer যে conversations শুরু করেছে, আর কোনও খোলা 24 ঘণ্টার service window-এর ভিতরের replies, এই limit সেগুলোকে আটকায় না।
Messaging tiers
| Tier | প্রতি 24 ঘণ্টায় unique customers |
|---|---|
| Tier 1 | 1,000 |
| Tier 2 | 10,000 |
| Tier 3 | 100,000 |
| Tier 4 | সীমাহীন |
নতুন accounts Tier 1 থেকে শুরু হয়।
limits কীভাবে বাড়ে
আপনার account যখন সুস্থ sending behaviour দেখায়, তখন Meta নিজে থেকেই আপনার tier বাড়িয়ে দেয়। upgrade চাওয়ার জন্য কোনও button নেই।
যোগ্য হতে হলে, আপনার account-কে সাধারণত যা করতে হয়:
- একটা medium বা high quality rating বজায় রাখা।
- সময়ের সঙ্গে সঙ্গে নিয়মিত messages পাঠানো।
- approved template messages ব্যবহার করা।
- Meta-র WhatsApp Business Messaging Policy মেনে চলা।
- spam-এর মতো sending patterns এড়িয়ে চলা।
- সুস্থ engagement পাওয়া — blocks নয়, replies।
Quality rating
আপনার quality rating দেখায় customers আপনার messages-এ কেমন প্রতিক্রিয়া দেয়। Meta এটা তৈরি করে blocks, reports, আর engagement signals থেকে।
| Rating | মানে | প্রভাব |
|---|---|---|
| High | customers ভালো সাড়া দেয়। | উঁচু tier-এ যাওয়ার সবচেয়ে ভালো সম্ভাবনা। |
| Medium | স্বাভাবিক performance। | বাকি শর্ত পূরণ হলে upgrade-এর যোগ্য হতে পারে। |
| Low | customers নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিচ্ছে। | আপনার limit বাড়বে না, আর account-এ বিধিনিষেধ পড়তে পারে। |
একটা ভালো quality rating বজায় রাখা
এটাই সেই লিভার যা আসলে আপনার হাতে।
- শুধু সেই customers-দের message করুন যারা opt-in করেছে।
- প্রতিটা message যেন কাজের আর প্রত্যাশিত হয়।
- বেশি promotional content পাঠাবেন না।
- যে সাড়া দেয়নি, তাকে একই message বারবার পাঠাবেন না।
- পরিষ্কার ভাষা আর সঠিক ব্যাকরণ ব্যবহার করুন।
- customer-দের প্রশ্নের দ্রুত reply দিন।
- আপনার contact list পরিষ্কার রাখুন — invalid আর অকেজো numbers সরিয়ে ফেলুন।
- প্রতিটা broadcast-এর আগে আপনার audience segment করুন।
Blocks হল tier হারানোর সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আপনার পুরো list-এ একটা অপ্রাসঙ্গিক blast মাসের পর মাসের ভালো sending নষ্ট করে দিতে পারে।
limit-এ পৌঁছালে কী হয়
rolling window রিফ্রেশ না হওয়া পর্যন্ত আপনি অতিরিক্ত customers-দের সঙ্গে নতুন conversations শুরু করতে পারবেন না। allowance খালি হতে থাকলে sending নিজে থেকেই আবার শুরু হয়।
চালু থাকা conversations স্বাভাবিকভাবেই চলতে থাকে — limit শুধু নতুন conversations আটকায়।
কোনও broadcast যদি আপনার allowance-এর চেয়ে বেশি customers-কে target করে, তাহলে বাড়তিটা যায় না। এর জন্য আগে থেকে পরিকল্পনা করুন: আপনার audience filter করুন, বা বড় campaigns কয়েক দিনে ভাগ করে দিন।
Voixt-এ আপনার limit দেখুন
- Voixt Dashboard-এ log in করুন।
- WhatsApp → Insights-এ যান।
- আপনার বর্তমান tier, quality rating, আর বাকি থাকা daily allowance সেখানে দেখানো হয়।
limits না বাড়ার সাধারণ কারণ
- Quality rating Low-এ আটকে আছে।
- Sending অনিয়মিত — campaigns-এর মধ্যে লম্বা ফাঁক।
- এমন customers-দের কাছে messages যায় যারা কখনও opt-in করেনি।
- বেশি block বা report rate।
- বারবার template rejections।
- WhatsApp Business Account-এ policy লঙ্ঘন।
- Meta Business Account verified নয়।
বড় send-এর আগে সেরা অভ্যাস
- আগে WhatsApp → Insights-এ আপনার বাকি allowance দেখুন।
- যাদের কাছে এটা মানে রাখবে, তাদের কাছে audience filter করুন।
- আগে আপনার সবচেয়ে engaged segment-এ পাঠান; শুরুতেই ভালো engagement আপনার rating-এ সাহায্য করে।
- খুব বড় campaigns কয়েক দিনে ভাগ করে দিন।
- বড় send-এর পর 24 ঘণ্টা quality rating-এর দিকে নজর রাখুন।
FAQ
Voixt কি আমার messaging limit বাড়াতে পারে? না। tiers Meta নিয়ন্ত্রণ করে। Voixt আপনাকে বর্তমান tier দেখায় আর যে আচরণ upgrade এনে দেয় তা ধরে রাখতে সাহায্য করে।
Tier 1 থেকে Tier 2-এ কত তাড়াতাড়ি যেতে পারি? এটা নির্ভর করে sending volume, নিয়মিততা, আর quality rating-এর উপর। Meta ক্রমাগত মূল্যায়ন করে; কোনও নির্দিষ্ট সময়সীমা নেই।
customer-এর একটা reply কি আমার limit-এর হিসাবে ধরা হয়? না। limit সেই conversations গোনে যেগুলো আপনি একটা template দিয়ে শুরু করেন।
আমার rating Low-তে নেমে গেছে। এখন কী? সঙ্গে সঙ্গে broadcasting বন্ধ করুন। কাদের আর কেন message করছিলেন তা পর্যালোচনা করুন। rating ঠিক না হওয়া পর্যন্ত শুধু opt-in করা, engaged customers-দেরই পাঠান।
rejected template কি আমার limit-এ প্রভাব ফেলে? সরাসরি নয়, কিন্তু বারবার rejection Meta-কে খারাপ account health-এর ইঙ্গিত দেয়।
পরবর্তী ধাপ
- আপনার audience filter করুন যাতে প্রতিটা send সঠিক লোকদের কাছে পৌঁছায়।
- প্রতিটা campaign-এর পর insights পর্যালোচনা করুন।